Олександра

КОНТАКТИ Олександра Олійник
Телефон Менеджер з туризму
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Понад 1,5 року досвіду в клієнтському сервісі та туристичному
Локація супроводі. Супроводжувала групи до 70 туристів на міжнародних
Бориспіль / Київ, Україна
автобусних маршрутах до Болгарії, а до того працювала
адміністратором клініки з потоком близько 150 дзвінків на день. Вмію
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
швидко опрацьовувати запити, координувати графіки й людей,
• Супровід туристичних груп спокійно вирішувати нестандартні ситуації та працювати з CRM і
і пасажирів документацією. Освіта в галузі реклами та PR допомагає грамотно
• Консультування клієнтів комунікувати з клієнтами усно й письмово. Прагну розвиватися як
телефоном і в менеджер з туризму та організовувати комфортні подорожі для
месенджерах клієнтів.
• Координація розкладів,
записів і графіків
ДОСВІД РОБОТИ
• Робота з CRM-системами
• Касові операції, готівкові й Супроводжуюча міжнародних автобусних рейсів
безготівкові платежі ALF Tour, Київ · травень 2026 — жовтень 2026
• Ведення адміністративної • Супроводжувала близько 8 рейсів на місяць із групами по 40–70
документації туристів на міжнародних автобусних маршрутах Україна — Болгарія.
• Вирішення конфліктних і • Надавала туристам інформаційну підтримку протягом усієї поїздки.
нестандартних ситуацій
• Організовувала посадку й висадку пасажирів, інформувала про

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ маршрут, зупинки та організаційні питання.
• Опрацьовувала звернення пасажирів і оперативно вирішувала
• Відповідальність і
уважність до деталей
нестандартні ситуації в дорозі.
• Стресостійкість при • Координувала дії з водіями та командою рейсу для злагодженої й
високому навантаженні комфортної поїздки.
• Багатозадачність і
пріоритизація Адміністратор стоматологічної клініки
Ukrainian Dentist Club, Київ · листопад 2024 — лютий 2026
• Комунікабельність і
клієнтоорієнтованість • Щодня опрацьовувала близько 150 дзвінків, 5–40 онлайн-записів і
приймала понад 30 відвідувачів.
МОВИ • Вела записи пацієнтів і графіки лікарів, організовувала перенесення
Українська — рідна візитів і забезпечувала рівномірне завантаження кабінетів.
Англійська — A2 (базовий) • Консультувала клієнтів телефоном і в месенджерах щодо послуг,
записів та організаційних питань.
ДОДАТКОВО • Працювала з CRM-системою, касою, готівковими й безготівковими
• Закордонний паспорт платежами та адміністративною документацією.
• Водійське посвідчення
• Готовність до відряджень ОСВІТА

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ Національний авіаційний університет, Київ
Бакалавр · 2020 — 2024
IT Recruiting — GoIT
Спеціальність «Журналістика», освітня програма «Реклама і зв’язки з
квітень — травень 2026
громадськістю»