Наталія

НАТАЛІЯ ЖУРАВСЬКА
МЕНЕДЖЕР ОНЛАЙН-ЧАТУ | Віддалена робота
Вараш, Рівненська область • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у продажах і
клієнтському сервісі. Вмію з’ясовувати потреби клієнтів, зрозуміло презентувати товари й
послуги, працювати із запереченнями та супроводжувати клієнта до прийняття рішення.
Маю досвід роботи з CRM-системами, уважна до деталей і дотримання домовленостей.
Зацікавлена у роботі менеджером онлайн-чату та розвитку в дистанційному
обслуговуванні клієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
Письмова комунікація, ввічливий і зрозумілий стиль спілкування
Опрацювання заперечень і супровід продажів
Робота з CRM: ведення клієнтської бази та фіксація звернень
Організованість, уважність до деталей, дотримання дедлайнів
Швидке навчання та орієнтація на результат

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу | Будівельна компанія, м. Вараш
Грудень 2023 — вересень 2025

Консультування клієнтів, презентація продуктів, робота із запереченнями та супровід
угод. Ведення клієнтської бази в CRM, фіксація комунікацій, контроль етапів продажу й
підтримка довготривалих відносин із клієнтами.
Медична сестра | Перинатальний центр, м. Луцьк
Вересень 2015 — липень 2018

Робота з людьми, уважне ставлення до звернень, відповідальність, точність у виконанні
завдань і дотримання професійних стандартів.

ОСВІТА
Луцький базовий медичний коледж, м. Луцьк
Середня спеціальна освіта | Вересень 2011 — липень 2015

ДОДАТКОВО
Пройшла спеціалізований курс із продажів у Віктора Забіянця та Дарії Шкуренко
(психологія клієнта, скрипти продажів, робота із запереченнями, підвищення конверсії).
Готова опановувати нові інструменти онлайн-комунікації та стандарти роботи компанії.