Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20726656/

Work experience

Direct-менеджер

from 04.2025 to 09.2026 (1 year 6 months)
So.Shell, Nail&Brow Salons London, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення комунікації з клієнтами через Instagram,
WhatsApp, email згідно внутрішніх скриптів та
персонального підходу.
- Робота з вхідними та вихідними дзвінками.
- Робота з CRM-системою: управління клієнтською
базою і координація графіку майстрів.
- Координація онлайн-записів, консультування
клієнтів щодо послуг салону.
- Комунікація з high-profile клієнтами:
інфлюенсерами, журналістами.
- Обробка складних ситуацій та скарг відповідно до
стандартів сервісу та політики компанії.
- Підтримка оперативної комунікації між клієнтами
та внутрішньою командою.
- Дотримання стандартів сервісу та tone of voice
бренду.
- Надання високого рівня сервісу англійською,
українською та російською мовами в умовах
швидкого темпу та багатозадачності

Менеджер з продажу

from 01.2025 to 08.2025 (8 months)
KIKO MILANO, Луцьк (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців, допомога у виборі
- Касові операції, ведення касової документації
- Участь в інвентаризації товару

Education

Волинський національний університет ім. Лесі Українки

Філологія та журналістика, Луцьк
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Грамотна усна та письмова українська мова
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — average