Personal information hidden

Шуляр-Авдеєнко Яна
Менеджер з туризму
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Місто: Київ
Готова до дистанційного/гібридного формату роботи.

ПРО МЕНЕ:
Маю рік професійного досвіду менеджером з туризму. Підбираю тури під
запити клієнтів, оформлюю документи для виїзду за кордон. За рік роботи
напрацювала базу клієнтів, з якими підтримую довгострокові стосунки — є
повторні звернення та рекомендації. Маю успішні кейси підбору турів
напрямків: Єгипет, Туреччина, Чорногорія, Греція. Особисто вивчила мережу
готелів Sunrise під час рекламного туру в Єгипті, даю клієнтам перевірені
рекомендації. Самоорганізована, маю високий рівень відповідальності,
вкладаюсь у дедлайни.

HARD SKILLS: ДОСВІД РОБОТИ:
Підбір та бронювання турів під запити Менеджер з туризму
клієнта ТА«БАТЕРФЛЯЙ», КИЇВ
Робота з сайтами туроператорів (Join UP, ЖОВТЕНЬ 2025 Р. - ТЕПЕРІШНІЙ ЧАС (1 РІК)
TPG, Anex Tour, Coral Travel) + Консультація клієнтів щодо вибору напрямків, готелів і турів.
платноформами бронювання Оформлювала документи для виїзду за кордон (страхування).
(ТАТ,GTO,Unit)
Брала участь у рекламному турі до Єгипту, вивчила мережу готелів
Оформлення документів для виїзду за
Sunrise (номерний фонд, харчування, інфраструктуру, сервіс)
кордон (страхування)
Працювала з багатьма ТО для пошуку, бронювання та порівняння турів (
Знання готельної бази.
Join UP, Компас, Anex, Coral)
Англійська — Intermediate.
Підтримувала контакти з туроператорами та готелями.
Excel / Google Sheets, Canva, All Inclusive
CRM
Забезпечила стабільно хороші відгуки компанії та нових клієнтів.
Ведення клієнтської бази Напрацювала власну базу клієнтів, є повторні звернення та
Тайм-менеджмент та планування рекомендації.
Забезпечувала повний супровід клієнта на всіх етапах — від першого
звернення до завершення подорожі

SOFT SKILLS: HR-менеджер
NDA, (IT. MARKETING)
Комунікабельність 2024 - 2025
Стресостійкість
Розміщення вакансій на сайтах з працевлаштування, у соціальних
Клієнтоорієнтованість мережах, на внутрішньому порталі.
Гнучкість і адаптивність Активний пошук кандидатів (у тому числі через LinkedIn,
Уважність до деталей рекомендації, кадрові агентства).
Самоорганізованість Проведення первинного відбору резюме.
На зв'язку 24/7 Організація та проведення телефонних, онлайн та офлайн-інтерв’ю.
Оцінка професійних та особистісних якостей кандидатів.
ОСВІТА Супровід процесу адаптації нових працівників.
Надання зворотного зв’язку кандидатам.
Одеський Національний Морський
Університет
Project Manager
2017 - 2021 гг. | 035 Філологія TMS REHABILITATION CENTER (НЕПРИБУТКОВІ, БЛАГОДІЙНІ ТА ГРОМАДСЬКІ
ОРГАНІЗАЦІЇ)
Number One Language Centre 2022 - 2024

А2: Pre-Intermediate Контроль роботи персоналу
В1: Intermediate Організація роботи фонду
Ведення справи та клієнтів
Школа програмування FoxmindEd Закупівлі та планування бюджету
Курс JavaScript Start
Керівник відділу повернень
ISSAPLUS (ЛЕГКА ПРОМИСЛОВІСТЬ)
Медіа школа. SHOWMAX 2019-2022
Курс акторської майстерности та Прийом вхідних/здійснення вихідних дзвінків
дубляжу Ведення електронної пошти та комунікація через Viber/інші
месенджери
Школа програмування HILLEL: Робота з програмами: 1С, Excel, Word, Bitrix24, PeopleForce
UI/UX Start Організація роботи відділу та контроль виконання поставлених
Основи Web дизайну завдань
Керівництво командою з 4-х осіб