Ганна

ГАННА НАГУШЕВСЬКА
Продажі • робота з клієнтами • онлайн-комунікація
Кривий Ріг, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Маю багаторічний досвід у страхуванні, продажах, клієнтському сервісі та веденні власного бізнесу. Умію знаходити спільну мову з людьми, консультувати, презентувати пропозиції, працювати із запереченнями та підтримувати довгострокові відносини з клієнтами. Розвивала онлайн-присутність магазину в Instagram: вела розмовні Stories, проводила прямі ефіри й залучала аудиторію до діалогу. ФОП з 2011 року. Розглядаю віддалену роботу у сфері продажів, телефонних консультацій, підтримки клієнтів або онлайн-комунікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Незалежний консультант зі страхування | ФОП | Березень 2022 — дотепер
• Консультую клієнтів і допомагаю підібрати страхові продукти відповідно до їхніх потреб.
• Порівнюю пропозиції та умови різних страхових компаній, готую розрахунки й супроводжую оформлення договорів.
• Підтримую зв’язок із клієнтами, опрацьовую звернення та допомагаю з питаннями щодо страхування.
• Працюю з документацією та звітністю; проходжу навчання від страхових компаній і маю відповідні сертифікати.
Власниця магазину жіночого одягу «In the Trend» | Лютий 2020 — серпень 2026
• Організовувала щоденну роботу магазину, продажі, закупівлі та операційні процеси.
• Консультувала покупців, з’ясовувала потреби й допомагала з вибором товарів.
• Самостійно розвивала Instagram магазину: регулярно вела розмовні Stories і проводила прямі ефіри.
• Залучала аудиторію до спілкування, відповідала на запитання, презентувала товари та підтримувала інтерес до бренду.
• Планувала рекламні активності, контролювала асортимент, ціни, витрати й облік.
Страховий брокер / робота зі страховими клієнтами | Липень 2012 — лютий 2022
• Підбирала страхове покриття, розраховувала пропозиції та зрозуміло пояснювала умови клієнтам.
• Вела переговори, працювала із запереченнями, супроводжувала оформлення полісів і зміни в договорах.
• Телефонувала потенційним клієнтам, консультувала та підтримувала комунікацію щодо страхових звернень.
Спеціаліст зі страхування, Allianz Ukraine | Березень 2008 — березень 2022
• Підтримувала продажі та консультувала клієнтів зі страхових питань.
• Опрацьовувала питання погоджень, платежів і продовження договорів; вела облік та звітність.
Спеціаліст зі страхування, UNIQA | Березень 2009 — червень 2012
• Опрацьовувала дзвінки й запити клієнтів, пояснювала умови та документи страхування.
• Підтримувала відносини з клієнтами, розвивала, навчала та супроводжувала мережу страхових агентів.
ОСВІТА
• Інженер з транспорту: організація та управління автомобільним транспортом — Національний транспортний університет, Київ, 2011.
• Менеджер з транспорту: організація та управління автомобільним транспортом — Автотранспортний коледж, Кривий Ріг, 2007.
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Таргетована реклама — Newlook SMM School, 2023. Завершила курс, виконала практичні завдання та отримала диплом.
• Професійне навчання від страхових компаній; маю відповідні сертифікати.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами та активне слухання • Телефонні переговори й консультації • Продажі та робота із запереченнями • Презентація товарів і послуг • Ведення Instagram, Stories і прямих ефірів • Організація роботи та самостійне планування • Документація, облік і звітність • Орієнтація в модних тенденціях і стилі
МОВИ
Українська — C2 | Російська — C2 | Англійська — A2 | Іспанська — A1
ПРОФЕСІЙНІ ІНТЕРЕСИ
Цікавлюся модою та стилем, регулярно відстежую актуальні тенденції в одязі, вивчаю матеріали стилістів і сучасні fashion-напрями. Також захоплююся малюванням.