Тетяна

Тетяна
Колибіденко
DIRECT-МЕНЕДЖЕР
Повна зайнятість · віддалено · 20 000–30 000 грн

КО Н ТА К Т И
ПРО МЕНЕ
ТЕЛЕФОН
[open contact info](look above in the "contact info" section) Direct-менеджер з досвідом продажів в Instagram у пік сезону —
TELEGRAM Чорна п'ятниця та новорічні свята. Обробляла великий потік
@tenenyka вхідних заявок, доводила клієнтів до покупки й регулярно робила
EMAIL
допродажі. Грамотно пишу (філологічна освіта), швидко
[open contact info](look above in the "contact info" section) навчаюся, впевнено працюю з Google Таблицями.
МІСТО
Кременчук · віддалено Д О С В І Д Р О Б ОТ И

Direct-менеджер листопад 2023 — січень 2024
НАВИЧКИ
Книгарня дитячої літератури «Синичка» (Instagram)
Продажі в листуванні Сезон Чорної п'ятниці та новорічних свят
Допродажі
Обробляла вхідні заявки в Direct і коментарях: велика кількість
Робота із запереченнями
діалогів щодня, паралельне листування.
Грамотне письмо
Підбирала книги за віком дитини (від народження до
підліткового віку) та запитом клієнта.
ІНСТРУМЕНТИ
Вела клієнта до покупки: оформлення замовлення, оплата,
Instagram Direct доставка.
Direct CRM Робила допродажі з урахуванням акцій і безкоштовної
Google Таблиці, Документи доставки; значна частина закінчувалася додатковою покупкою.
Вела облік усіх запитів у Direct CRM, узгоджувала замовлення зі
складом і бухгалтерією.
МОВИ
Обробляла повернення, обміни, скарги й заперечення.
Українська вільно
Англійська B1–B2 З 2024 року — декретна відпустка. Зараз готова до повної зайнятості.

О С В І ТА Р Е КО М Е Н Д А Ц І Я

ДНУ ім. Олеся Гончара
Англійська філологія, бакалавр «Вона успішно впоралася із цим викликом та опанувала всі
2015–2019 тонкощі роботи директ-менеджера у короткий термін».
Марія Бондарчук, проєктний менеджер книгарні «Синичка». Повний
лист додаю до резюме.