Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20742964/

Work experience

Операційний менеджер

from 01.2026 to 10.2026 (10 months)
Shield, Львів (Охорона, безпека)

Керувала роботою моніторингового відділу: 2 інженери та 4 оператори.
Вела понад 800 об’єктів, контролювала актуальність даних і виконання операційних завдань.
Щомісяця повертала в середньому 150 000 грн дебіторської заборгованості.
Координувала роботу інженерів, підрядників та інших залучених сторін.
Організовувала підключення й відключення об’єктів, супроводжувала договори та вирішувала технічні й організаційні питання.
Контролювала платежі, взаєморозрахунки та роботу із заборгованістю.
Працювала з CRM та обліковими системами, допомагала вдосконалювати робочі процеси.

Адміністратор

from 06.2024 to 12.2025 (1 year 7 months)
Візіум, мережа офтальмологічних центрів, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Разом із командою збільшила дохід на 1 млн грн (+12,3%).
Підвищила середній чек на 10% завдяки рекомендації додаткових послуг.
Щодня координувала обслуговування приблизно 40 пацієнтів.
Організовувала записи, контролювала робочі графіки та вирішувала поточні організаційні питання.
Координувала взаємодію між пацієнтами й персоналом медичного центру.

Адміністратор салону краси

from 01.2023 to 04.2024 (1 year 4 months)
Azone, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Збільшила конверсію записів на 20% завдяки пошуку win-win рішень та оптимізації робочого календаря студії.
Ефективно вирішувала критичні операційні питання та складні конфлікти з клієнтами, підтримуючи рівень позитивних відгуків на рівні 95%.
Організовувала записи, графіки спеціалістів і щоденну роботу студії.
Координувала комунікацію між клієнтами та командою, вирішувала організаційні питання.
Працювала над покращенням процесу запису та клієнтського досвіду.

Education

Дніпровський коледж технологій та дизайну

Менеджмент, Дніпро
Specialized secondary, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Project Management

2025, 7 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Стресостійкість
• Ризик-менеджмент
• Уточнення вимог
• Управлінські навички
• Scrum
• Agile
• Knowledge of software development methodology
• Stakeholder management
• Confluence

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent