Ганна

Ганна Челапко
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
Освіта
Магістр інформатики 2000 - 2002
Харківський національний університет радіоелектроніки
Особисті дані Бакалавр прикладної математики 1997 - 2000
Харківський національний університет радіоелектроніки
Ганна Челапко
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Директор складської та транспортної логістики квіт 2025 - донині
Одне з найбільших видавництв України, Харків
[open contact info](look above in the "contact info" section) Операційне управління всіма логістичними процесами компанії: від
приймання, зберігання власної продукції з друкарень чи готової
Харків (можлива релокація) продукції інших видавництв (понад 6000+ активних SKU), до
доставки кінцевому споживачу – В2В, e-com, В2С власна мережа (36
магазинів по Україні), також приймання та обробка повернень.
3 лютого 1980 р. Координація транспортної логістики: власне вантажне авто та робота з 3PL-
операторами (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) та
B Управління командою складу, транспортного відділу та аналітиків (у
підпорядкуванні понад 30 співробітників).
Навички Впровадження автоматизованих систем управління сумісно з ІТ відділом –
перехід підприємства на іншу CRM.
Цілеспрямованість Досягнення: Описані всі бізнес процеси складу, виявлені слабкі міста
- як результат, налагоджена структурована оперативна комунікація з
Управлінські навички усіма підрозділами компанії, оптимізовані внутрішні складські
процеси, що сприяло збільшенню швидкості відвантаження на 25%.
Багатозадачність
Менеджер оптимізації бізнес-процесів серп 2024 - лют 2025
(проектна робота – виконання поставленої цілі проекта)
Гнучкість ASIA FOODS, Львів
Аналіз даних для покращення результатів продажу та впровадження
Відповідальність нових ініціатив у магазинах.
Забезпечення навчання та наставництва для персоналу з метою
Аналітичне мислення підвищення їхньої кваліфікації та якості обслуговування
Введення регулярних аудитів магазинами (тайний покупець) для
забезпечення дотримання стандартів обслуговування та виявлення
Кваліфікації напрямків для покращення.
Впровадження аналітичних інструментів для моніторингу та
Швидке навчання роботи в підвищення конверсії продажів у магазинах.
будь якій CRM Досягнення: Приріст виторгу за рахунок підвищення середнього чеку
на 15%, введення в структуру мережі посади «керівник магазинів»,
Впевнений користувач ПК впровадження бізнес-процесів для цієї посади.
Володіння програмами MS Операційний керівник роздрібної мережі серп 2022 - лип 2024
Office I.O.K.A.S. sro (мережа магазинів солодощів), м. Братислава, Словаччина
Забезпечення та контроль процесів роботи магазинів в Братиславі,
Володіння програмами Кошице, Попраді та Банській Бистриці (інвентаризація складів
1С/BAS, Portos, іico, магазинів, контроль касової дисципліни, розробка та впровадження
Універсал, Oracle маркетингових заходів тощо).
Контроль виконання KPI магазинів (виконання плану ТО, конверсія,
середній чек, UPT у чеку, викладка товарів тощо);
Ведення товарної бази мережі, формування звітності по мережі
магазинів (щомісячний розрахунок преміальної частини

співробітників магазинів щодо виручки за місяць, ведення табелів
Мова співробітників, аналітичні звіти роботи мережі магазинів за звітний
період, тощо).
українська мова Відкриття нових торгових точок з нуля.
Досягнення: Розробка та реалізація бізнес-процесів новій мережі
англійська мова магазинів в Словаччині (введення товарного обліку, введення мотивації
та KPI для лінійного персоналу, тощо)
словацька мова
Операційний директор січ 2020 - бер 2022
РІПОЛ-УКРАЇНА, Харків
створення гуртового відділу з нуля, створення бази клієнтів,
Код Індекс PAEI забезпечення логістики та документообігу понад 20 оптових клієнтів
по всій Україні;
Producer 20% Забезпечення та контроль процесів роботи складу;
Формування бюджету підприємства;
Administrator 30% Досягнення: Побудова з нуля відділу гуртових продажів, складу та
логістики.
Entrepreneur 19% Менеджер оптимізації бізнес-процесів серп 2018 - груд 2019

Integrator 31% (проектна робота – виконання поставленої цілі проекта)
Корпорація Ранок, Харків
Створення Комерційного блоку у корпорації, працюючого з різними
каналами продажів: дистриб'ютори, роздрібні мережі, інтернет-
магазини тощо. Розробка структури, опис функціоналу підрозділів,
впровадження KPI та мотивації менеджерів;
Оптимізація роботи роздрібної мережі корпорації, введення KPI,
впровадження та автоматизація P&L кожного магазину.
Досягнення: Скорочення витрат на 20% завдяки об’єднанню всіх відділів
продажів в єдиний комерційний блок та оптимізації бізнес-процесів.

Операційний директор роздрібної мережі трав 2015 - черв 2018
Книжковий клуб Клуб сімейного дозвілля, Харків
Аналіз конкурентного середовища та адаптація стратегії мережі до
ринкових тенденцій
Управління бюджетом мережі магазинів та оптимізація витрат
Забезпечення та контроль виконання плану товарообігу для мережі
магазинів
Введення системи оцінки роботи магазинів на основі звітності
Контроль виконання KPI магазинів, таких як підвищення середнього
чека та виконання плану ТО
Розробка та імплементація маркетингових стратегій для збільшення
трафіку та конверсії в існуючих магазинах.
Досягнення: Збільшення обороту продажів на 11% за рахунок
введення додаткового асортименту на прикасову зону, та створення в
магазинах системи крос продажів. Впровадження процесу переміщення
товарів між магазинами, що скоротило повернення на склад на 10%.
Керівник планово-аналітичного центру серп 2011 - трав 2015
Книжковий клуб «Клуб сімейного дозвілля», Харків
Впровадження системи моніторингу і аналізу товарних запасів для
оптимізації процесів постачання та зменшення витрат.
Розробка та впровадження стратегій аналізу даних для підвищення
ефективності бізнес-процесів у мережі магазинів.
Досягнення: Впровадження процесу прогнозування товарних запасів для
всіх каналів продажу компанії, що підвищило обертовість складських
запасів на 18%.
Аналітик відділу менеджменту січ 2003 - серп 2011
ТОВ Укртрейд (супермаркети КЛАС), Харків
аналіз і консолідація фінансових даних по мережі магазинів;
розробка та впровадження аналітичних звітів для стратегічного
планування.