Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20746876/

Work experience

Billing specialist

from 01.2026 to 06.2026 (6 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Розробка та впровадження стратегій оптимізації білінгових процесів

Керування внесенням фінансової інформації до системи білінгу

Взаємодія з клієнтами та вирішення питань щодо рахунків та платежів

Аналіз фінансових даних та підготовка звітності для керівництва

Консультація клієнтів щодо платежів, тарифів та умов обслуговування

Перевірка транзакцій, обробка платежів, контроль зарахування та списання

Верифікація документів клієнта:

перевірка особи та відповідність наданих даних

Виявлення та вирішення розбіжності в рахунках

Супроводження клієнта в спірних ситуаціях

Документація та звітність щодо
проведених операцій

Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення фінансових питань клієнта

Оператор чату

from 06.2025 to 01.2026 (8 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Обробка текстових повідомлень клієнтів

Надання консультацій щодо продуктів та послуг

Забезпечення високого рівня обслуговування

Розробка стандартних відповідей на часті запити

Вирішення проблем клієнтів через чат

Опрацювання великого обсягу вхідних листів та запитів

Робота зі скаргами та запереченнями

Оформлення заявок та передача питань відповідним фахівцям

Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.

Швидкий аналіз запиту клієнта

Контроль статусу звернень до повного вирішення

Дотримання SLA та внутрішніх стандартів якості

Робота з негативом та врегулювання конфліктних ситуацій

Надання керівництву пропозицій щодо вдосконалення робочих процесів та впровадження оновлень

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2023 to 12.2024 (1 year 7 months)
Фотостудія, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Впровадження нововведень для
покращення процесів та результативності роботи

Консультація клієнтів щодо фотозйомки (індивідуальні, сімейні, фото на документи та весільні фото)

Запис клієнтів та планування графіку зйомок

Допомога з вибором пакету послуг, реквізиту та стилістики фотосесії

Обробка замовлень на друк фото

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ініціативність
• Уважність
• Зосередженість
• Відповідальність
• Креативність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Робота в команді
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Робота з великим обсягом інформації
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння аналізувати
• Грамотна усна та письмова мова