Домініка

ПРОХОРОВА ДОМІНІКА РУСЛАНІВНА
19 років • м. Запоріжжя
АДМІНІСТРУВАННЯ • ПРОДАЖІ • КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та універсальна фахівчиня з досвідом у продажах, клієнтському сервісі, адмініструванні й організації робочих процесів. Маю досвід роботи з клієнтами, товарними залишками, постачальниками та замовленнями, а також практичний досвід співвласниці закладу швидкого харчування. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових завдань і вмію ефективно поєднувати кілька функціональних ролей.
ДОСВІД РОБОТИ
Співвласниця закладу швидкого харчування | з 18 років — дотепер
• Організація щоденної роботи закладу та координація операційних процесів.
• Поєднання адміністративних обов’язків із роботою на кухні та обслуговуванням клієнтів.
• Приймання замовлень, розрахунок із клієнтами й контроль якості обслуговування.
• Контроль товарних залишків, приймання продукції та взаємодія з постачальниками.
• Самостійне вирішення поточних робочих питань і забезпечення стабільної роботи закладу.
Продавчиня-консультантка — «Вина Світу» | 4 місяці
• Консультування покупців і допомога у виборі продукції відповідно до їхніх потреб.
• Ознайомлення клієнтів з асортиментом, характеристиками та особливостями товарів.
• Викладення продукції, підтримання порядку в торговельному залі та дотримання стандартів сервісу.
Продавчиня-консультантка — магазин мобільних аксесуарів | 3 місяці
• Консультування клієнтів і підбір аксесуарів до мобільних пристроїв.
• Продаж товарів та допомога покупцям у виборі відповідних рішень.
• Поклейка захисного скла й чищення динаміків мобільних пристроїв.
Менеджерка з обробки замовлень — іноземний маркетплейс
• Обробка та супровід замовлень на іноземному маркетплейсі.
• Робота з товарними залишками на складах і перевірка наявності продукції.
• Контроль товарної інформації у внутрішніх системах без безпосередньої комунікації з кінцевими клієнтами.
Чат-менеджерка — інтернет-магазин | перший досвід роботи, з 15 років
• Приймання й обробка замовлень через онлайн-канали.
• Консультування клієнтів у чаті щодо асортименту та характеристик продукції.
• Підбір товарів відповідно до запитів, потреб і побажань покупців.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування та координація процесів • Продажі й клієнтський сервіс • Приймання товару та контроль залишків • Взаємодія з постачальниками • Обробка замовлень і робота з маркетплейсами • Багатозадачність • Самостійність і відповідальність • Швидке навчання
ОСВІТА
Професійний коледж моди і стилю
Кваліфікація: «Адміністратор / Декоратор»