Катерина

СІКОРСЬКА КАТЕРИНА
Personal Assistant | Project Coordinator | Operations Assistant | Business Assistant

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівчиня з координації проєктів, адміністративної підтримки керівників та організації операційних процесів.
Досвід впровадження CRM і систем управління завданнями, координації команд, оптимізації робочих процесів
та комунікації з клієнтами. Вмію структурувати інформацію, забезпечувати виконання завдань і підтримувати
високий рівень сервісу.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Business Assistant | Бізнес-асистент
OkoClinic · лікар-хірург Шкільнюк Ніна Михайлівна | Червень 2025 — Листопад 2026

• Організація запису пацієнтів на консультації та операції, планування графіка й оптимізація завантаженості
лікаря.
• Перехід від записів у блокноті до структурованої системи планування; контроль термінів і організаційних
процесів.
• Повний супровід пацієнтів від першого звернення до післяопераційного періоду; координація підготовки та
комунікації.
• Створення інформаційних матеріалів щодо підготовки до операції та післяопераційного догляду.
• Вирішення спірних ситуацій, адміністративних питань та виконання доручень керівника.
• Результат: збільшення кількості запланованих операцій з 1 до 3 на день; формування графіка більш ніж на 6
місяців уперед.

Personal Assistant | Персональний асистент
SiriPro · Remote Assistant Service | Листопад 2024 — Травень 2025

• Управління календарем керівника, планування зустрічей, робочого графіка та щоденних завдань.
• Контроль виконання завдань помічниками, підрядниками та іншими залученими працівниками.
• Робота з таблицями, базами даних і первинною документацією; організація ділових та особистих поїздок.
• Аналіз ринку, пошук і систематизація інформації з підготовкою зручних для керівника звітів.
• Особисті доручення, покупки та оперативне вирішення адміністративних питань.

Project Coordinator | Координатор проєктів
ZON ART GROUP · модульне будівництво, Велика Британія | Серпень 2023 — Вересень 2024

• Участь у підборі та координації команди: менеджери з продажів, маркетолог, візовий менеджер, менеджер з
обробки заявок.
• Організація адаптації персоналу; підготовка навчальних матеріалів, інструкцій та методичних посібників.
• Вибір, впровадження та налаштування CRM-систем, IP-телефонії й допоміжних сервісів.
• Налаштування task-менеджерів, постановка, розподіл, моніторинг та контроль виконання завдань.
• Створення рекламних креативів і матеріалів для просування в соціальних мережах.
• Booking.com: реєстрація та оформлення об’єктів розміщення; Etsy: запуск магазину, наповнення товарами та
описами.
• Результат: систематизація внутрішніх процесів, інструментів командної роботи та контролю завдань.

Personal Remote Assistant | Персональний віддалений асистент
SiriPro · Remote Assistant Service | Лютий 2023 — Липень 2023

• Планування зустрічей, ведення календаря, комунікація з клієнтами та пошук підрядників.
• Робота з таблицями й документацією, організація поїздок, аналіз ринку та інформаційний пошук.

Сікорська Катерина | CV 1

• Особисті доручення, покупки та адміністративна підтримка.

Front Office Manager | Менеджер служби прийому та розміщення
Hotel de Paris MGallery · Одеса | Травень 2021 — Лютий 2022

• Обслуговування гостей відповідно до міжнародних стандартів, консьєрж-підтримка та вирішення
нестандартних ситуацій.
• Обробка дзвінків, листів і запитів, консультування щодо послуг готелю.
• Дотримання процедур фінансових операцій і стандартів професійної комунікації.

Administrator | Адміністратор
Аквапарк «Одеса» · Одеса | Травень 2020 — Вересень 2020

• Організація роботи рецепції, інформування та координація обслуговування відвідувачів.
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.

Tourism Manager | Менеджер з туризму
Туристична агенція «Чудеса Світу» · Чорноморськ | Лютий 2019 — Березень 2020

• Залучення клієнтів, продаж турів, обробка заявок і консультування щодо подорожей.
• Організація туристичних поїздок, підтримка клієнтів та контроль якості послуг.
• Підготовка екскурсійних програм і розважальних заходів.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint та інші інструменти MS Office.

CRM: KeyCRM, Perfectum, SendPulse.

Task & Project Management: Trello, ClickUp, Asana, TickTick, Notion, Jira.

Operations: CRM Management, IP Telephony, Task Tracking & Monitoring, Workflow Organisation, Process Optimisation,
Business Documentation.

Онлайн-платформи: Booking.com, Etsy.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Operations Management · Project Coordination · Team Coordination · Task Management · Process Optimisation · CRM
Implementation · Documentation Management · Stakeholder Communication · Problem Solving · Time Management &
Multitasking

ОСВІТА

Магістр економіки з відзнакою · Одеська національна академія харчових технологій · 2020–2021

Бакалавр туризму · Одеська національна академія харчових технологій · 2016–2020

МОВИ

Українська · Англійська · Російська

Сікорська Катерина | CV 2