Нерсес

Резюме — Балаян Нерсес — Tech Support

Балаян Нерсес Ернестович
Спеціаліст технічної підтримки (Tech Support)

Київ, Оболонський район · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) ·
nersesbalaian.dev

Профіль
Технічно підкований початківець у сфері підтримки користувачів. Маю
практичний досвід діагностики та усунення проблем із комп'ютерами,
смартфонами та вебзастосунками: встановлення й налаштування Windows,
Linux і Android, віддалена допомога, робота з API та логами. Завдяки досвіду
веброзробки швидко знаходжу причину збою і вмію пояснити рішення
простими словами. Шукаю роль у технічній підтримці, де зможу допомагати
користувачам і зростати до Tier 2 та support engineer.

Ключові навички
Діагностика та вирішення проблем: пошук причини збою, відтворення
помилки, покрокове усунення, документування рішення
Операційні системи: встановлення, налаштування та перевстановлення
Windows, Linux, Android
Віддалена підтримка: AnyDesk
Технічні інструменти: Postman (тестування та діагностика REST API), SQL
(запити до баз даних), Docker (запуск та налаштування середовищ),
командний рядок, Git/GitHub
Вебтехнології: HTML, CSS, JavaScript, Node.js, REST API; розуміння клієнт-
серверної взаємодії та типових помилок (статус-коди, конфігурація, змінні
середовища)
Комунікація: пояснення технічних речей нетехнічним користувачам,
терпляче та чітке спілкування

Практичний досвід
Неформальна технічна підтримка · 2023 – донині

Допомагаю членам родини та знайомим вирішувати проблеми з
комп'ютерами та телефонами: діагностика збоїв, налаштування,
перевстановлення Windows, Linux та Android

Page 1 of 2

Резюме — Балаян Нерсес — Tech Support

Надаю допомогу віддалено через AnyDesk та супроводжую користувачів без
технічної підготовки, пояснюючи кроки простою мовою

Власні вебпроєкти та веброзробка · 2023 – донині

Створив і підтримую власний вебсайт; працюю над багатокористувацьким
вебзастосунком та сервісом аналізу бібліотек Steam
Щодня діагностую й усуваю помилки: збої API-запитів, помилки конфігурації
середовища, проблеми залежностей та збірки
Тестую та налагоджую REST API у Postman, працюю з SQL-запитами та
контейнерами Docker
Користуюся Git/GitHub для відстеження змін та відкату до робочих версій

Освіта
Середньо-спеціальна, 2012–2017 · «ВСВПБК», Християнська педагогіка та
богослов'я

Додаткова освіта
2023–2025: курси full-stack JavaScript розробника на Udemy (Jonas Schmedtmann,
Maximilian Schwarzmüller): JavaScript, React, Node.js/Express/MongoDB, Advanced CSS,
TypeScript

Мови
Українська: рідна · Російська: рідна · Англійська: upper intermediate

Особисті якості
Відповідальність, уважність до деталей, дисциплінованість, пунктуальність,
комунікабельність, швидко вчуся новим навичкам, спокійно працюю з
незадоволеними та неготовими до технічних пояснень користувачами.

Page 2 of 2