Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20759878/

Work experience

No work experience.

Education

КЗ"Ліцей №3"

Учениця, Дистанційно
Specialized secondary, from 2026 to 2028 (2 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — above average
• German — average

Additional information

Сніжана Борисова
​Посада: Фахівець із текстової підтримки клієнтів / Оператор чату (Remote / Віддалено)
Локація: Німеччина (Гельзенкірхен)
Зайнятість: Неповний робочий день / Вечірні зміни (4–5 годин на день)
​
Професійний профіль:
​Ввічлива, відповідальна та емпатична спеціалістка з високим рівнем емоційного інтелекту. Вмію уважно вислухати питання клієнта, зрозуміти його біль та знайти оптимальне рішення. Завдяки досвіду організації шкільних процесів та допомоги у структуризації документів володію високою самодисципліною. Шукаю роботу в текстовому чаті, де зможу забезпечити клієнтам якісний, швидкий та турботливий сервіс.
​
Ключові навички та переваги:
​Письмова комунікація: Вміння будувати дружній, зрозумілий та грамотний діалог у текстовому форматі.

​Технічна грамотність: Впевнений користувач ПК, смартфона, швидкий набір тексту, навички роботи з браузерами, месенджерами та штучним інтелектом для оптимізації роботи.
​
Організаторські здібності: Досвід старости класу — вміння знаходити спільну мову з різними людьми, швидко вирішувати конфліктні ситуації, працювати з документами.

​Емпатія та стресостійкість: Щире бажання допомагати людям, вміння зберігати спокій та ввічливість у будь-яких ситуаціях.

​Володіння мовами:
​Українська: Рідна / Впевнений письмовий рівень (із використанням цифрових помічників)
​Російська: Вільно
​Німецька: Початковий / Середній (A2, активне вивчення)
​Англійська: Базовий (у процесі вивчення)

​Досвід та активність:
​Організаційна та адміністративна підтримка (2020 – 2024):
​Виконувала обов'язки старости класу: координація учнів, допомога вчителям, ведення шкільної комунікації.
​Практичний досвід роботи з документами, структурування інформації та вирішення поточних питань.
​Навчання: Учениця гімназії (Німеччина)/ Учениця Ліцею(Україна).