Костянтин

КОСТЯНТИН МЕЛЬНИК
Фахівець з автоматизації бізнес-процесів
Штучний інтелект (AI) · оптимізація процесів · CRM
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
Профіль
Знаходжу вузькі місця в бізнес-процесах: ручні операції, розрізнені дані та складнощі в роботі команди. З’ясовую причину проблеми й підбираю рішення під задачу — від зміни процесу до налаштування CRM, інтеграцій та AI-асистентів. Формулюю вимоги, реалізую й тестую рішення самостійно або разом із технічними спеціалістами.
Використовую AI у щоденній роботі для аналізу інформації, пошуку рішень і створення автоматизацій. Маю понад 6 років досвіду в продажах, зокрема керування командою. Найбільше практичних кейсів — у CRM, звітності, воронках продажів та клієнтській комунікації.
Ключові навички
Аналіз і покращення процесів: аудит, пошук вузьких місць, підбір інструментів, постановка задач, тестування та координація спеціалістів.
AI та автоматизації: ChatGPT/Codex, Claude, AI-асистенти й бази знань (RAG); n8n, Make, API, webhooks, обробка JSON/XML.
CRM та дані: HubSpot, Pipedrive, якість даних, звітність і воронки; Google Sheets, Excel, Supabase, базовий SQL.
Досвід роботи
Консультант з бізнес-процесів та AI-автоматизації
Самозайнятість · березень 2025 — жовтень 2026
• Проводив аудит бізнес-процесів, воронок і CRM: знаходив ручні операції та проблеми з даними, визначав пріоритети й вимоги до рішень. Реалізовував автоматизації самостійно або координував технічних спеціалістів.
• Створював AI-сценарії для Instagram і Telegram у n8n та ManyChat: відповіді з бази знань, збереження контексту розмови, сповіщення й передавання складних звернень менеджеру.
• Розробляв пілот AI-асистента для пошуку товарів у XML-каталозі на 500 позицій із n8n і Supabase. Залучив спеціаліста до складної логіки SQL, потім самостійно доопрацьовував запити й тестував пошук.
Менеджер з продажів · Beetroot Academy
Жовтень 2024 — лютий 2025
• Упорядкував облік результатів зустрічей у HubSpot: запровадив єдині статуси та скоротив ручну звітність на 70%.
• Створив GPT-помічника для email-комунікації, завдяки якому відповіді клієнтам готувалися у 2–3 рази швидше.
• Зіставив дані старої CRM та HubSpot і виявив, що понад 60% доходу приносили програми з державним фінансуванням.
• Проводив консультаційні продажі освітніх програм клієнтам у ЄС англійською.
Керівник команди продажів (Sales Team Lead) · Targetorium
Липень 2023 — квітень 2024
• Спроєктував наскрізну ідентифікацію лідів у вебінарній воронці SendPulse → Telegram → Pipedrive. Визначив логіку унікальних ID та входу в один клік; разом із технічними спеціалістами налагодив передавання даних. Усунули дублікати в цій воронці та понад 15 годин ручної звірки на тиждень.
• Координував передавання даних про участь у вебінарах до CRM для пріоритизації лідів, а також підключення телефонії.
• Керував командою до 3 менеджерів, найняв і адаптував двох; допомагав команді з клієнтськими розмовами та подальшою комунікацією.
Менеджер з продажів · Targetorium
Жовтень 2019 — липень 2023
• Продавав навчальні програми з маркетингу й реклами: виявляв потреби, підбирав рішення, працював із запереченнями та вів клієнтів у CRM.
• Був серед лідерів команди за конверсією та обсягом продажів. Особистий місячний рекорд — понад $100 тис.
Мови
Українська — рідна · Англійська — B2 · Польська — B1