Марина

MARINA BODNARIUK
МЕНЕДЖЕР З КЛІЄНТСЬКОЇ ТА ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ
зі знанням італійської мови
29 років | Відкрита до роботи в інших країнах
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @Kosovanochka

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у клієнтському сервісі, координації робочих процесів, організації послуг та навчанні.
Працювала з клієнтами, вела бази й звітність, організовувала поїздки та бронювання, координувала
взаємодію між командами стоматологічної клініки. Маю досвід проведення занять італійською мовою та
комунікації з батьками. Володію італійською на поглибленому рівні, можу проходити співбесіду італійською.
Сильні сторони — комунікація, організованість, самостійність і вміння оперативно вирішувати робочі
питання.

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з навчання та розвитку | Education & Training Specialist | 03.2024 — дотепер
• Проведення навчальних занять італійською мовою.
• Адаптація навчальних матеріалів до індивідуальних потреб учнів.
• Розвиток когнітивних навичок і логічного мислення.
• Планування навчального процесу та відстеження прогресу учнів.
• Комунікація з батьками для забезпечення ефективного навчання.
Координатор стоматологічної клініки | DGL Dental | 01.2025 — 09.2025
• Координація взаємодії між командою лікарів, адміністративним персоналом і керівництвом.
• Організація та оптимізація внутрішніх робочих процесів.
• Забезпечення ефективної комунікації між відділами.
• Оперативне вирішення організаційних питань і нестандартних ситуацій.
• Контроль виконання поточних завдань і підтримка злагодженої роботи команди.
Менеджер з туризму | Orion Tour S.r.l. | 09.2019 — 06.2024
• Керування офісними процесами та ведення звітності.
• Обслуговування клієнтів і управління клієнтською базою.
• Планування й організація туристичних поїздок.
• Моніторинг туристичного ринку та консультаційна підтримка у виборі туристичних продуктів.
• Бронювання квитків.

ОСВІТА
ЧМК БДМУ — Спеціальність: медсестра (Чернівці, 2016)
GESCO Consorzio di Cooperative Sociali — Cultural Mediation (Napoli, 2024)
Universo Humanitas — BLS-D (Salerno, 2023)

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
Mediatore culturale (2023): навички перекладу та усного тлумачення; допомога в розумінні культурних
відмінностей і спільних рис; вирішення конфліктів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Стресостійкість • Комунікабельність • Командна робота • Креативність • Дисциплінованість • Самостійність

МОВИ
Українська: рідна
Італійська: поглиблений; можу проходити співбесіду
Російська: поглиблений; можу проходити співбесіду
Англійська: базовий