Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20761135/

Work experience

Викладач вокалу

from 09.2025 to now (1 year 2 months)
Муза, школа вокалу, Київ (Освіта, наука)

Енергійна та комунікабельна фахівчиня з багатим досвідом взаємодії з людьми різного віку — від малечі до дорослих. Маю розвинені навички переговорів, переконання та побудови довірчих відносин. Легко знаходжу підхід до кожного клієнта, вмію чути потреби, грамотно презентувати продукт чи послугу та вирішувати будь-які завдання в режимі живого спілкування та онлайн. Відповідальна, орієнтована на результат і відкрита до нових викликів у сфері комунікацій і продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2022 to 10.2023 (1 year 10 months)
Онлайн магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
Пряма комунікація з клієнтами: ведення переговорів, консультування покупців та користувачів онлайн-платформи щодо послуг і продуктів.
Презентація продукту: грамотне донесення переваг і цінності пропозиції, робота з гарячою та холодною базою контактів.
Робота із запереченнями: ефективне зняття сумнівів, аргументовані відповіді на запитання клієнтів та побудова довірчих відносин.
Залучення та супровід: робота з лідогенерацією, індивідуальний підхід до кожного покупця та супровід угоди від першого контакту до результату.
Виконання планових показників: досягнення цільових KPI з конверсії залучення та закриття угод.
Досягнення:
Побудова ефективної воронки комунікації з великим потоком клієнтів в онлайн-сегменті, що забезпечило високий відсоток успішних залучень.
Розвиток навичок швидкого знаходження спільної мови з різними типами аудиторії, що дозволило суттєво підвищити лояльність клієнтів.
Успішне опанування інструментів віддалених продажів та ведення ділових переговорів у цифровому середовищі.

Education

КНУКіМ

ФММ, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Навчаюся заочно на магістратурі

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Гра на фортепіано
• Саморозвиток
• Викладання
• Уміння слухати
• Зосередженість
• Користувач ПК
• Професіоналізм
• Активна життєва позиція
• Сумлінність
• Продуктивність
• Уміння розставляти пріоритети
• Неконфліктність