Євгеній

АТАМАНОВ ЄВГЕНІЙ
ФАХІВЕЦЬ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ | ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ І ТЕСТУВАННЯ
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Технічно підкований спеціаліст із досвідом підтримки користувачів цифрових сервісів, тестування
застосунків, роботи з вебсайтами та координації технічних завдань. Умію з’ясовувати суть звернення,
структуровано описувати проблему, взаємодіяти з розробниками й зрозуміло пояснювати рішення
користувачам. Маю вищу технічну освіту.

РЕЛЕВАНТНИЙ ДОСВІД
Підтримка користувачів | платформа SwimTrade
• Консультування користувачів щодо функцій платформи, навігації та порядку виконання операцій.
• Опрацювання звернень і допомога з розв’язанням труднощів під час користування сервісом.

Тестування цифрового продукту | інклюзивний мобільний застосунок
• Участь у перевірці роботи застосунку разом із командою; виявлення й опис помилок та незручностей
для користувачів.
• Комунікація з розробниками щодо результатів тестування.

Проєктний менеджмент | 2018–2024
Digital-агенції, продюсерські центри та онлайн-школи
• Постановка технічних завдань програмістам і контроль виконання; координація команд до 6–8
спеціалістів.
• Взаємодія з розробниками вебсайтів на WordPress, спеціалістами з аналітики та інтеграцій; участь в
обговоренні й усуненні технічних проблем.
• Супровід цифрових проєктів, контроль якості, перевірка результатів, аналітика та звітність.
• Створення баз знань, інструкцій, чек-листів і навчальних матеріалів у Notion.

Практична робота з вебтехнологіями та автоматизацією
• Створення простих вебсайтів, налаштування рекламних кампаній у Facebook та Instagram.
• Налаштування email-розсилок, сценаріїв автоматизованої комунікації та інтеграцій між сервісами.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
WordPress · CRM: Bitrix24, amoCRM, LP CRM · Notion, Trello, Worksection · Google Workspace · Microsoft
Office · електронна пошта та автоматизації · базове розуміння вебаналітики, Google Tag Manager,
роботи сайтів та інтеграцій · документування помилок і технічних завдань.

ОСВІТА
Національний транспортний університет, Київ — вища освіта, автомеханічний факультет (до 2017
року).
Житомирський державний університет імені Івана Франка — вища освіта, публічне управління та
адміністрування.