Ukraine's #1 job service
Катерина
Оператор клієнтської підтримки
- Considering positions:
- Оператор клієнтської підтримки, клієнт-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з туризму, менеджер інтернет-магазину, менеджер онлайн-підтримки, онлайн-консультант, Direct-менеджер, менеджер з бронювання, перекладач турецької
- Age:
- 22 years
- City of residence:
- Other countries
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagramMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20761246/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КАТЕРИНА МУТЛУ
Менеджерка з клієнтської підтримки • Direct / Social Media • Готельний сервіс
[open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Комунікабельна фахівчиня з досвідом роботи з клієнтами, гостями та соціальними мережами. Умію швидко опрацьовувати
запити, знаходити рішення, працювати з інформацією та координувати завдання. Маю досвід у готельному сервісі, роботі з
бронюваннями, цифровому маркетингу й створенні контенту. Зацікавлена в позиціях оператора контакт-центру,
менеджерки з клієнтської підтримки або менеджерки Direct.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівчиня відділу Guest Relations | Березень 2026 — дотепер
Dobedan Exclusive Belek, Белек, Туреччина
• Опрацьовую звернення гостей, уточнюю потреби та допомагаю знаходити рішення.
• Координую запити з відповідними службами й контролюю їх опрацювання.
• Підтримую професійну комунікацію, зокрема в ситуаціях, що потребують швидкої реакції.
Адміністраторка рецепції | Червень 2025 — вересень 2025
Hillstone Bodrum Hotel & Spa, Бодрум, Туреччина
• Проводила процедури check-in/check-out, працювала з бронюваннями та запитами гостей.
• Користувалася системами Sedna та ElektraWeb для роботи з інформацією й обслуговування гостей.
• Вирішувала поточні питання та координувала взаємодію з іншими підрозділами.
Адміністраторка рецепції | Вересень 2024 — січень 2025
Mihmandar Hotel, Сівас, Туреччина
• Допомагала гостям під час поселення та виїзду, надавала інформацію й опрацьовувала звернення.
• Підтримувала щоденні операційні процеси рецепції та командну взаємодію.
Менеджерка соціальних мереж / помічниця керівника | Березень 2021 — вересень 2021
Moko Pizza, Маріуполь, Україна
• Вела сторінки Instagram і Facebook та готувала контент для соціальних мереж.
• Допомагала з рекламними активностями, плануванням маркетингових завдань і організаційною роботою.
Організаторка дитячих заходів | Вересень 2019 — березень 2021
Розважальний центр «31 June», Маріуполь, Україна
• Організовувала дитячі ігрові та святкові заходи й підтримувала безпечну атмосферу.
• Комунікувала з батьками, координувала активності та вирішувала поточні організаційні питання.
ОСВІТА
Сіваський університет Джумхурієт — Управління туризмом, бакалаврат (2023–2027)
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова — Журналістика, бакалаврат (2021–2025)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська підтримка та опрацювання звернень
• Ділове й міжкультурне спілкування
• Робота зі складними запитами та вирішення проблем
• Комунікація в багатозадачному середовищі
• Instagram, Facebook та ведення соціальних мереж
• Створення контенту й базові навички цифрового маркетингу
• Sedna та ElektraWeb
• Командна робота, організованість і уважність до деталей
МОВИ
Українська — C1 | Російська — C1 | Турецька — C1 | Англійська — B2 | Іспанська — A2
СЕРТИФІКАТИ
• Google Digital Marketing — Google Digital Atölye (2023)
• Meta Blueprint — рекламні інструменти Meta (2023)
• Canva — професійне створення контенту (2023)
• Перша допомога дорослим і дітям (2024)
• Медіапроєкти, новини та репортажі
РЕКОМЕНДАЦІЇ
Hamiyet Öztürk — Hillstone Bodrum Hotel & Spa
[open contact info ](look above in the "contact info" section) · [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Özlem Akın — Mihmandar Hotel
[open contact info ](look above in the "contact info" section) · [open contact info ](look above in the "contact info" section)
CV • Катерина Мутлу
Менеджерка з клієнтської підтримки • Direct / Social Media • Готельний сервіс
[
ПРОФІЛЬ
Комунікабельна фахівчиня з досвідом роботи з клієнтами, гостями та соціальними мережами. Умію швидко опрацьовувати
запити, знаходити рішення, працювати з інформацією та координувати завдання. Маю досвід у готельному сервісі, роботі з
бронюваннями, цифровому маркетингу й створенні контенту. Зацікавлена в позиціях оператора контакт-центру,
менеджерки з клієнтської підтримки або менеджерки Direct.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівчиня відділу Guest Relations | Березень 2026 — дотепер
Dobedan Exclusive Belek, Белек, Туреччина
• Опрацьовую звернення гостей, уточнюю потреби та допомагаю знаходити рішення.
• Координую запити з відповідними службами й контролюю їх опрацювання.
• Підтримую професійну комунікацію, зокрема в ситуаціях, що потребують швидкої реакції.
Адміністраторка рецепції | Червень 2025 — вересень 2025
Hillstone Bodrum Hotel & Spa, Бодрум, Туреччина
• Проводила процедури check-in/check-out, працювала з бронюваннями та запитами гостей.
• Користувалася системами Sedna та ElektraWeb для роботи з інформацією й обслуговування гостей.
• Вирішувала поточні питання та координувала взаємодію з іншими підрозділами.
Адміністраторка рецепції | Вересень 2024 — січень 2025
Mihmandar Hotel, Сівас, Туреччина
• Допомагала гостям під час поселення та виїзду, надавала інформацію й опрацьовувала звернення.
• Підтримувала щоденні операційні процеси рецепції та командну взаємодію.
Менеджерка соціальних мереж / помічниця керівника | Березень 2021 — вересень 2021
Moko Pizza, Маріуполь, Україна
• Вела сторінки Instagram і Facebook та готувала контент для соціальних мереж.
• Допомагала з рекламними активностями, плануванням маркетингових завдань і організаційною роботою.
Організаторка дитячих заходів | Вересень 2019 — березень 2021
Розважальний центр «31 June», Маріуполь, Україна
• Організовувала дитячі ігрові та святкові заходи й підтримувала безпечну атмосферу.
• Комунікувала з батьками, координувала активності та вирішувала поточні організаційні питання.
ОСВІТА
Сіваський університет Джумхурієт — Управління туризмом, бакалаврат (2023–2027)
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова — Журналістика, бакалаврат (2021–2025)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська підтримка та опрацювання звернень
• Ділове й міжкультурне спілкування
• Робота зі складними запитами та вирішення проблем
• Комунікація в багатозадачному середовищі
• Instagram, Facebook та ведення соціальних мереж
• Створення контенту й базові навички цифрового маркетингу
• Sedna та ElektraWeb
• Командна робота, організованість і уважність до деталей
МОВИ
Українська — C1 | Російська — C1 | Турецька — C1 | Англійська — B2 | Іспанська — A2
СЕРТИФІКАТИ
• Google Digital Marketing — Google Digital Atölye (2023)
• Meta Blueprint — рекламні інструменти Meta (2023)
• Canva — професійне створення контенту (2023)
• Перша допомога дорослим і дітям (2024)
• Медіапроєкти, новини та репортажі
РЕКОМЕНДАЦІЇ
Hamiyet Öztürk — Hillstone Bodrum Hotel & Spa
[
Özlem Akın — Mihmandar Hotel
[
CV • Катерина Мутлу
Similar candidates
-
Оператор клієнтської підтримки
18000 UAH, Remote -
Оператор клієнтської підтримки
Remote, Kyiv -
Оператор клієнтської підтримки
Remote -
Customer success manager (Client Support)
Remote, Other countries -
Customer success specialist
Remote -
Customer success specialist
30000 UAH, Remote, Zhytomyr
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20761246/