Тамара

ТАМАРА БЕРЛІН
МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ | ОНЛАЙН-ПРОДАЖІ
Біла Церква • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом роботи з інтернет-магазинами, онлайн-клієнтами та контентом. Приймала й
опрацьовувала звернення клієнтів у телефонному режимі та в месенджерах, консультувала щодо товарів і
послуг, працювала з наповненням сайтів і соціальних мереж. Уважна до деталей, організована, швидко
навчаюся та вмію підтримувати доброзичливу комунікацію з клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Онлайн-консультації та клієнтський сервіс • Приймання звернень у месенджерах • Інформаційна підтримка
покупців • Адміністрування сайтів та інтернет-магазинів • Наповнення й оновлення контенту • Facebook та
Instagram • Microsoft Word • Telegram і Viber • Базові навички Photoshop

ДОСВІД РОБОТИ
Проєктна робота
2022–2026 · віддалено
Виконання проєктних завдань у сфері онлайн-комунікацій, роботи з контентом та адміністрування онлайн-ресурсів.
Організаційна підтримка й взаємодія з клієнтами відповідно до завдань проєктів.
«Агрожиття»
2020–2022 · контент-менеджерка / особиста помічниця · віддалено
Підтримка поточних організаційних завдань, робота з інформацією та контентом, допомога в комунікації й
адмініструванні.
«Бренд-Мейд»
2019–2021 · контент-менеджерка · віддалено
Підготовка та оновлення контенту, робота з інформацією для онлайн-ресурсів.
«Патч фор ю»
2018–2020 · менеджерка з продажу · віддалено
Консультування клієнтів щодо товарів, приймання та опрацювання звернень у месенджерах, супровід комунікації з
покупцями.
«Турники.укр»
2017–2018 · контент-менеджерка · віддалено
Наповнення сайту й оновлення товарної інформації, підтримка актуальності контенту.
«Вірші давно забутого поета»
2017–2018 · контент-менеджерка · віддалено
Робота з контентом і адміністрування сторінок творчого проєкту.
Мережа міні-маркетів «Коло»
2017 · менеджерка з реклами · віддалено
Участь у рекламних завданнях і підготовці інформаційних матеріалів.
Інтернет-магазин «Гардеробплюс»
2016–2017 · менеджерка з продажу · віддалено
Комунікація з клієнтами, консультації щодо асортименту та підтримка процесу онлайн-продажів.

ОСВІТА
Маріупольський гуманітарний університет — іноземні мови, 2003–2008

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Ділове листування, ведення клієнтської бази, рекламні розсилки, модерація спільнот у Facebook, робота з
документами й онлайн-сервісами. Відповідальність, уважність до деталей, доброзичливість, комунікабельність,
організованість, дисциплінованість, неконфліктність і готовність навчатися.
Додатково: не працювала з CRM-системами та не оформлювала накладні/рахунки; готова освоїти внутрішні
інструменти компанії.

РЕЗЮМЕ • МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ 1