Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20765317/

Work experience

Помічник керівника відділу аналітики

from 02.2024 to 07.2026 (2 years 6 months)
Digital Marketing, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Створення та ведення щоденної звітності в Google Sheets.
Збір, внесення та систематизація даних щодо рекламного трафіку.
Робота з джерелами трафіку: Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads.
Моніторинг та аналіз якості отриманого трафіку.
Виявлення та відбраковування неякісного трафіку за встановленими критеріями за підтримки керівника.
Перевірка коректності даних і звітів.
Підготовка аналітичної інформації для керівника відділу.

Адміністратор

from 06.2021 to 01.2022 (8 months)
Osama Sushi, Ніжин (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень, консультування клієнтів, координація роботи кур'єрів і кухні, контроль своєчасності доставки, вирішення нестандартних ситуацій та клієнтських звернень, контроль якості обслуговування, ведення обліку замовлень, організація щоденних робочих процесів.

Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

from 05.2020 to 06.2021 (1 year 2 months)
DG Finance, Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Проведення телефонних переговорів із клієнтами щодо погашення простроченої заборгованості.
Інформування клієнтів про наявність та стан заборгованості.
Узгодження термінів і можливих варіантів погашення боргу.
Робота із запереченнями та пошук шляхів вирішення проблемних ситуацій.
Консультування клієнтів щодо умов погашення заборгованості.
Ведення та оновлення інформації в робочій базі.Фіксація результатів телефонних переговорів.
Контроль виконання домовленостей із клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2019 to 03.2020 (4 months)
KF.UA, Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо умов отримання мікрокредитів.
Опрацювання вхідних та вихідних телефонних звернень.
Прийом та обробка заявок на отримання мікрозаймів.
Перевірка та уточнення інформації, наданої клієнтами.
Супровід клієнтів на етапі оформлення та видачі кредиту.
Інформування клієнтів щодо умов кредитування, термінів і платежів.
Робота з клієнтськими запитами та вирішення проблемних ситуацій.

Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

from 11.2018 to 11.2019 (1 year)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Проведення телефонних переговорів із клієнтами щодо погашення простроченої заборгованості.
Інформування клієнтів про наявність та стан заборгованості.
Узгодження термінів і можливих варіантів погашення боргу.
Робота із запереченнями та пошук шляхів вирішення проблемних ситуацій.
Консультування клієнтів щодо умов погашення заборгованості.
Ведення та оновлення інформації в робочій базі.
Фіксація результатів телефонних переговорів.
Контроль виконання домовленостей із клієнтами.

Education

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Соціальна робота \ Соціальна педагогіка, Соцільний працівник \ Соціальний педагог, Ніжин
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю досвід роботи в аналітиці, адмініструванні, продажах та клієнтському сервісі. Працювала з рекламним трафіком, звітністю та Google Sheets, займалася контролем якості й аналізом даних. Також маю досвід ведення переговорів, роботи з клієнтами та організації робочих процесів. Відповідально ставлюся до своїх обов'язків, уважна до деталей та швидко навчаюся. Легко адаптуюся до нових завдань та не боюся брати на себе відповідальність. Зараз зацікавлена в нових професійних можливостях, де зможу застосувати наявний досвід, розвиватися та здобувати нові навички.