Татьяна

КРАВЧЕНКО ТЕТЯНА ВІТАЛІЇВНА

📍 м. Київ
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажана посада: Адміністратор / Старший адміністратор / Офіс-менеджер

Місце проживання: м. Київ
Сімейний стан: не заміжня

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Отримання посади адміністратора або офіс-менеджера в стабільній компанії з можливістю професійного розвитку, реалізації управлінського потенціалу та застосування набутого досвіду в організації й координації робочих процесів. Прагну стати частиною професійної команди, забезпечувати ефективну роботу підрозділу, підтримувати високий рівень сервісу та сприяти досягненню цілей компанії.

ОСВІТА

Національний педагогічний університет імені Михайла Драгоманова

Факультет: українська філологія та літературна творчість.
Спеціальність: журналістика.

ДОСВІД РОБОТИ

Мережа медичних клінік VIVA
Травень 2023 — жовтень 2026

Посада: Адміністратор / Виконуюча обов’язки керівника.

Основні обов’язки та досягнення:

• Організація та контроль щоденної роботи клініки.
• Виконання обов’язків директора у разі відсутності керівника.
• Координація роботи медичного персоналу, лікарів та адміністраторів.
• Контроль дотримання внутрішніх стандартів і регламентів компанії.
• Складання, ведення та контроль звітності й внутрішньої документації.
• Формування та коригування робочих графіків персоналу.
• Організація ефективної взаємодії між структурними підрозділами.
• Контроль адміністративних та операційних процесів клініки.
• Робота з медичною інформаційною системою Doctor Eleks.
• Робота з програмою 1С та касовим апаратом.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Контроль якості обслуговування пацієнтів.
• Оперативне вирішення організаційних питань та забезпечення безперебійної роботи клініки.

Магазин ювелірних прикрас LOVE YOU
Вересень 2022 — грудень 2026

Посада: Адміністратор / Консультант.

Основні обов’язки:

• Консультування клієнтів та професійна презентація продукції.
• Організація торгового процесу та контроль роботи магазину.
• Робота з касовим апаратом та ведення касової документації.
• Робота з обліковими програмами та товарними залишками.
• Контроль наявності товару та участь в інвентаризації.
• Ведення звітності та документації.
• Вирішення спірних питань і робота із запереченнями клієнтів.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Адміністративне та операційне управління.
• Організація й координація роботи персоналу.
• Контроль робочих процесів та виконання поставлених завдань.
• Складання графіків роботи та планування робочого часу.
• Ведення внутрішньої документації та звітності.
• Робота з касовою дисципліною.
• Знання програми 1С.
• Робота з медичною інформаційною системою Doctor Eleks.
• Робота з касовим апаратом.
• Ділове листування та комунікація.
• Ведення переговорів.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Контроль якості обслуговування.
• Організація роботи офісу та адміністративна підтримка керівництва.
• Робота з великим обсягом інформації.
• Багатозадачність та оперативне прийняття організаційних рішень.

ІТ-НАВИЧКИ

• Microsoft Word — створення, редагування та оформлення документів.
• Microsoft Excel — робота з таблицями, даними, звітами.
• Microsoft PowerPoint — підготовка презентацій.
• Google Workspace — Google Docs, Google Sheets, Google Drive.
• Електронна пошта та календарі — ділове листування, планування зустрічей.
• 1С — робота з обліковою системою.
• Doctor Eleks — робота з медичною інформаційною системою.
• Впевнене користування ПК, офісною технікою та онлайн-сервісами.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Високий рівень відповідальності.
• Організованість та системність.
• Комунікабельність і дипломатичність.
• Лідерські та управлінські якості.
• Ініціативність та самостійність.
• Стресостійкість.
• Уміння працювати в умовах багатозадачності.
• Уважність до деталей.
• Орієнтація на результат.
• Вміння знаходити спільну мову з людьми різних професійних рівнів.
• Здатність швидко адаптуватися до нових умов та робочих завдань.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю досвід не лише адміністративної роботи, а й фактичного управління робочими процесами клініки та координації діяльності персоналу. Здатна самостійно організовувати роботу підрозділу, контролювати виконання завдань, приймати оперативні рішення та брати відповідальність за результат.

Зацікавлена у довгостроковій співпраці, професійному розвитку та роботі в компанії з чіткими стандартами, структурованими процесами й можливістю кар’єрного зростання.