Андрій

АНДРІЙ ЗЕЛІНСЬКИЙ

Customer Support Specialist / Спеціаліст із підтримки клієнтів

КОНТАКТИ

• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

• Місто (Готовий до віддаленої роботи)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ (SUMMARY)

Уважний та клієнтоорієнтований спеціаліст із вищою юридичною освітою (бакалавр) та досвідом
роботи в операційному секторі (облік, логістика, контроль якості). Маю розвинені навички аналізу
даних, вирішення спірних ситуацій та роботи з великими обсягами інформації в облікових
системах (1С, Excel, Google Sheets). Шукаю позицію Customer Support Specialist, де зможу
застосувати свій аналітичний склад розуму, стресостійкість, вміння діяти за чіткими регламентами
та комунікативні навички для забезпечення найвищого рівня сервісу й підтримки клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Приймальник товарів / Спеціаліст з обліку та логістики

Мережа магазинів

• Прийом та ведення обліку: Організація процесу приймання товарно-матеріальних цінностей,
швидке внесення та реєстрація точних даних у системах 1С: Підприємство, MS Excel та Google
Sheets.

• Оцінка та контроль якості: Проведення первинної експертизи товарів, оперативне виявлення
браку, невідповідностей або дефектів, оформлення відповідної документації та робота з
рекламаціями.

• Взаємодія та комунікація: Координація процесів із постачальниками та внутрішніми логістичними
відділами компанії для швидкого та конструктивного розв'язання проблемних ситуацій із
поставками.

НАВИЧКИ (SKILLS)

Професійні (Hard Skills):

• Робота в програмах 1С: Підприємство

• Впевнений користувач: MS Excel, Google Sheets

• Робота з первинною документацією та реєстрами

• Управління базами даних (облік, каталогізація)

Особистісні (Soft Skills):

• Ефективне вирішення конфліктів та суперечок

• Високий рівень емпатії та стресостійкості

• Уважність до деталей та аналітичне мислення

• Вміння швидко адаптуватись та працювати в команді

ОСВІТА

Бакалавр права (Вища юридична освіта)

[Донецький національний університет ім.Василя Стуса]

• Корисний для напряму Support фундамент: Розвинені навички ділового листування, глибокий
аналіз інструкцій, правил та регламентів, вміння структурувати інформацію, аргументувати позицію
та знаходити компроміси в складних ситуаціях.

ЗНАННЯ МОВ

• Українська: Рідна (вільне володіння, грамотне усне та письмове мовлення).

• Англійська: Pre-Intermediate (A2) — розуміння базової професійної термінології, здатність вести
просте текстове листування.