Наталя

НАТАЛІЯ АНЧАКІВСЬКА
Львів, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з досвідом роботи в логістиці понад 8 років, клієнтському сервісі та операційному управлінні в компанії «Нова пошта». Маю досвід координації команди до 30 працівників, організації доставки, контролю робочих процесів, ведення документації та вирішення нестандартних ситуацій.
Відповідальна, організована, уважна до деталей, швидко навчаюся та вмію працювати з великим обсягом інформації.
Зацікавлена у віддаленій роботі у сфері клієнтської підтримки, обробки замовлень або адміністративного супроводу. Готова відновити практичні навички роботи з програмами та опанувати нові робочі інструменти.
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Нова пошта»
Менеджер адресного обслуговування
Липень 2016 — [дотепер]
• Координація роботи команди та контроль виконання щоденних завдань.
• Організація доставки, планування маршрутів і розподіл зон обслуговування.
• Контроль дотримання термінів доставки та стандартів обслуговування клієнтів.
• Вирішення проблемних ситуацій, обробка нестандартних випадків і підтримання лояльності клієнтів.
• Навчання нових працівників, складання графіків і контроль трудової дисципліни.
• Робота з документацією, обліком основних засобів і звітністю.
• Контроль використання ресурсів та дотримання внутрішніх процедур.
ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет»
Спеціаліст служби безпеки, оператор відеонагляду
Липень 2014 — липень 2016
• Контроль касових операцій і виявлення розбіжностей.
• Ведення бази даних виявлених порушень та помилок.
• Робота з документацією та інформацією.
• Прийом і здійснення телефонних дзвінків.
• Координація взаємодії між постами служби безпеки.
ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка
Механіко-математичний факультет
Спеціальність: математик-прикладник
Ступінь: спеціаліст
2010–2015
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
• Windows.
• Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
• 1С.
• Робота з електронними таблицями, документацією та звітами.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність до деталей, організованість, комунікабельність, здатність швидко навчатися, орієнтація на результат.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Зацікавлена у віддаленій роботі з неповною зайнятістю або гнучким графіком. Готова до навчання та професійного розвитку.