Ukraine's #1 job service
Наталія
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з персоналу, офіс-менеджер
- Age:
- 49 years
- City:
- Kharkiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20792026/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
МІЛАЩЕНКО НАТАЛІЯ ВОЛОДИМИРІВНА
Харків | Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | E-mail: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 17-річним досвідом роботи в адміністративній сфері, клієнтської комунікації та координації
процесів у торговельних і сервісних об’єктах. Маю досвід опрацювання звернень і претензій, врегулювання
конфліктних ситуацій, взаємодії з клієнтами, орендарями, персоналом і партнерами. Умію встановлювати робочий
контакт, з’ясовувати потребу або суть проблеми, узгоджувати подальші дії та супроводжувати питання до
вирішення. Зацікавлена в роботі з клієнтами, розвитку довгострокової співпраці та якісному сервісі.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Комунікація з клієнтами та опрацювання звернень.
•
Робота із запитаннями, претензіями та складними ситуаціями.
•
Врегулювання конфліктів і пошук практичних рішень.
•
Ділове спілкування з орендарями, персоналом і підрядниками.
•
Координація взаємодії між кількома учасниками процесу.
•
Контроль виконання домовленостей і робочих завдань.
•
Excel та ведення робочої документації.
•
ДОСВІД РОБОТИ
02.2022 – 10.2026 | Адміністратор ТРЦ «SUN MALL»
Координація щоденної роботи орендарів, технічних служб і персоналу торговельного центру.
•
Організація взаємодії між службами для забезпечення безперебійної роботи об’єкта.
•
Координація завдань і взаємодії з підрядними організаціями.
•
Контроль дотримання регламентів, стандартів і вимог до роботи об’єкта.
•
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та організація їх вирішення в межах повноважень.
•
Робота зі зверненнями та претензіями клієнтів, орендарів та інших учасників процесу.
•
Врегулювання конфліктів, аналіз проблем, визначення пріоритетів і координація подальших дій.
•
Використання Excel і робочої документації.
•
Робочі результати:
Підтримання стабільної роботи ТРЦ у періоди високого навантаження.
•
• Врегулювання складних робочих ситуацій без подальшого загострення конфліктів.
Забезпечення конструктивної взаємодії між орендарями, персоналом і технічними службами.
•
03.2021 – 02.2022 | Оператор гарячої лінії супермаркету «КЛАС»
Робота зі зверненнями клієнтів.
•
Опрацювання запитань і претензій клієнтів.
•
10.2020 – 02.2021 | Адміністратор фітнес-клубу «Малібу»
Адміністративне забезпечення щоденної роботи клубу.
•
Взаємодія з клієнтами та вирішення поточних організаційних питань.
•
02.2018 – 10.2020 | Адміністратор фітнес-студії «IQbody»
Організація поточних адміністративних процесів.
•
Комунікація з клієнтами та вирішення робочих питань.
•
12.2007 – 12.2017 | Адміністратор спортивного комплексу «Планета»
Адміністративна організація щоденної роботи спортивного комплексу.
•
Взаємодія з клієнтами та вирішення поточних організаційних питань.
•
ОСВІТА
Українська інженерно-педагогічна академія
09.1994 – 05.1999 | Вища освіта, спеціальність — інженер-педагог.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення категорії B.
•
Власний автомобіль.
•
Впевнений користувач Excel і робочої документації.
•
Англійська мова — не володію.
•
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системне мислення, аналітичні здібності, організованість, відповідальність, дипломатичність, емоційна
врівноваженість, уміння працювати в умовах багатозадачності та знаходити рішення у складних ситуаціях.
Харків | Телефон: [
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 17-річним досвідом роботи в адміністративній сфері, клієнтської комунікації та координації
процесів у торговельних і сервісних об’єктах. Маю досвід опрацювання звернень і претензій, врегулювання
конфліктних ситуацій, взаємодії з клієнтами, орендарями, персоналом і партнерами. Умію встановлювати робочий
контакт, з’ясовувати потребу або суть проблеми, узгоджувати подальші дії та супроводжувати питання до
вирішення. Зацікавлена в роботі з клієнтами, розвитку довгострокової співпраці та якісному сервісі.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Комунікація з клієнтами та опрацювання звернень.
•
Робота із запитаннями, претензіями та складними ситуаціями.
•
Врегулювання конфліктів і пошук практичних рішень.
•
Ділове спілкування з орендарями, персоналом і підрядниками.
•
Координація взаємодії між кількома учасниками процесу.
•
Контроль виконання домовленостей і робочих завдань.
•
Excel та ведення робочої документації.
•
ДОСВІД РОБОТИ
02.2022 – 10.2026 | Адміністратор ТРЦ «SUN MALL»
Координація щоденної роботи орендарів, технічних служб і персоналу торговельного центру.
•
Організація взаємодії між службами для забезпечення безперебійної роботи об’єкта.
•
Координація завдань і взаємодії з підрядними організаціями.
•
Контроль дотримання регламентів, стандартів і вимог до роботи об’єкта.
•
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та організація їх вирішення в межах повноважень.
•
Робота зі зверненнями та претензіями клієнтів, орендарів та інших учасників процесу.
•
Врегулювання конфліктів, аналіз проблем, визначення пріоритетів і координація подальших дій.
•
Використання Excel і робочої документації.
•
Робочі результати:
Підтримання стабільної роботи ТРЦ у періоди високого навантаження.
•
• Врегулювання складних робочих ситуацій без подальшого загострення конфліктів.
Забезпечення конструктивної взаємодії між орендарями, персоналом і технічними службами.
•
03.2021 – 02.2022 | Оператор гарячої лінії супермаркету «КЛАС»
Робота зі зверненнями клієнтів.
•
Опрацювання запитань і претензій клієнтів.
•
10.2020 – 02.2021 | Адміністратор фітнес-клубу «Малібу»
Адміністративне забезпечення щоденної роботи клубу.
•
Взаємодія з клієнтами та вирішення поточних організаційних питань.
•
02.2018 – 10.2020 | Адміністратор фітнес-студії «IQbody»
Організація поточних адміністративних процесів.
•
Комунікація з клієнтами та вирішення робочих питань.
•
12.2007 – 12.2017 | Адміністратор спортивного комплексу «Планета»
Адміністративна організація щоденної роботи спортивного комплексу.
•
Взаємодія з клієнтами та вирішення поточних організаційних питань.
•
ОСВІТА
Українська інженерно-педагогічна академія
09.1994 – 05.1999 | Вища освіта, спеціальність — інженер-педагог.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення категорії B.
•
Власний автомобіль.
•
Впевнений користувач Excel і робочої документації.
•
Англійська мова — не володію.
•
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системне мислення, аналітичні здібності, організованість, відповідальність, дипломатичність, емоційна
врівноваженість, уміння працювати в умовах багатозадачності та знаходити рішення у складних ситуаціях.
More resumes of this candidate
Kharkiv
МІЛАЩЕНКО НАТАЛІЯ ВОЛОДИМИРІВНА Харків | Телефон: | E-mail: ОПЕРАЦІЙНИЙ КООРДИНАТОР | КООРДИНАТОР ОБ’ЄКТІВ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ Фахівчиня з понад 17-річним досвідом адміністративної роботи...
Similar candidates
-
Менеджер роботи з клієнтами
Kharkiv -
Менеджер роботи з клієнтами
Kharkiv -
Менеджер роботи з клієнтами
25000 UAH, Kharkiv, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Kharkiv -
Менеджер по роботі з маркетплейсами
Kharkiv, Remote -
Акаунт-менеджер
Kharkiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20792026/