Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20796130/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 10.2024 to now (2 years 2 months)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Повний супровід інвесторів на всіх етапах взаємодії з компанією.
•Комунікація з клієнтами, консультування та вирішення поточних питань.
•Робота з дебіторською заборгованістю.
•Контроль виконання клієнтами фінансових зобов'язань та своєчасності платежів.
•Підготовка, оформлення, підписання та супровід договорів.
•Підготовка та оформлення додаткових угод.
•Ведення фінансової та договірної документації.
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
•Підготовка та написання скриптів для комунікації з клієнтами.
•Робота з електронними документами, таблицями та внутрішніми базами.
•Виконання та контроль поточних робочих завдань.
•Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів та забезпечення якісного сервісу.

Education

Одеський національний економічний університет

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• CRM-системи
• Bitrix 24
• 1C
• Microsoft Word
• Microsoft Excel

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість та орієнтація на результат. Високий рівень самодисципліни, організованість, наполегливість та вміння працювати з великими обсягами інформації.

Вміння ефективно вибудовувати комунікацію з клієнтами, знаходити індивідуальний підхід, працювати із запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації. Орієнтація на побудову довгострокових і довірливих відносин із клієнтами.

Високий рівень організації робочого процесу, вміння визначати пріоритетність завдань, дотримуватися дедлайнів та доводити поставлені завдання до результату.

Швидке навчання та адаптивність, здатність швидко опановувати нові програми, інструменти та робочі процеси. Самостійність у прийнятті рішень, ініціативність та готовність брати відповідальність за результат.

Командна робота, ефективна взаємодія з колегами та суміжними підрозділами, уважність до деталей, грамотна усна та письмова комунікація.