Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20799721/

Work experience

Координаторка розвитку beauty-проєкту

from 04.2025 to 06.2026 (1 year 3 months)
Приватний beauty-проєкт, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Участь у розробці стратегії розвитку, позиціонування та просування beauty-бренду.Розробка візуальної концепції бренду, створення логотипа та участь у розвитку Instagram-сторінки.

Консультування щодо створення авторського онлайн-курсу з перманентного макіяжу: концепція, структура навчання, наповнення та комерційне позиціонування з урахуванням потреб цільової аудиторії.

Опрацювання можливостей партнерської співпраці з beauty-майстрами та постачальниками професійних матеріалів.Розробка маркетингових пропозицій, акційних механік і програм лояльності для залучення та утримання клієнтів.

Менеджер з продажів >керівниця відділу продажів >CEO

from 01.2020 to 12.2024 (5 years)
Онлайн-школа здоров'я та нутриціології, Київ (Освіта, наука)

1.Менеджер з продажів 2020-2022

Консультаційні B2C-продажі освітніх програм за вхідними заявками після живих вебінарів та автовебінарів.Стабільне виконання індивідуальних планів продажів, в окремі місяці — перевиконання на рівні 110–130%.

Проведення телефонних консультацій, виявлення потреб клієнтів, персоналізована презентація продуктів, опрацювання заперечень та закриття угод.

Робота з великим потоком вхідних заявок, визначення пріоритетності клієнтів за готовністю до придбання та потенціалом продажу.

Системна робота з наявною клієнтською базою: повторні контакти, повернення відкладених заявок, додаткові та повторні продажі.

Використання ABC-сегментації для ефективного розподілу робочого часу та підвищення результативності продажів.

Робота з різними форматами оплати, зокрема розстрочками, частковими платежами та подальшими доплатами.

Побудова довгострокових довірчих відносин із клієнтами, що сприяло повторним зверненням, рекомендаціям і продажам.

Ведення клієнтської бази в amoCRM, робота з IP-телефонією, месенджерами, контроль статусів заявок та оплат.
Ініціювання покращень у процесах продажів, організації CRM і клієнтських комунікацій.

2.Керівник відділу продажів 2022-2023

Формування та розвиток команди продажів: підбір, навчання й адаптація менеджерів.Контроль виконання планів продажів, аналіз результативності та ключових показників.Розробка стандартів роботи з клієнтами, оптимізація CRM і процесів продажів.Проведення навчань, аналіз переговорів та допомога менеджерам у роботі зі складними клієнтами.

3.CEO / Керівник компанії 2023-2024

Координація роботи основних підрозділів онлайн-школи, зокрема продажів, клієнтського супроводу та маркетингу та інше.Контроль ключових показників ефективності та якості клієнтського сервісу. Участь у плануванні розвитку компанії та вдосконаленні внутрішніх бізнес-процесів.

Менеджер з продажу банківських продуктів та обслуговування клієнтів

from 08.2018 to 07.2019 (1 year)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Активні продажі банківських продуктів фізичним особам: кредитів, кредитних карток, депозитів і страхових послуг.Успішне виконання індивідуальних щомісячних планів продажів та встановлених KPI.

Проведення консультацій, виявлення потреб клієнтів, презентація фінансових продуктів і робота із запереченнями.Робота з вхідними зверненнями та вихідними дзвінками, розвиток продажів серед наявних клієнтів банку.

Оформлення банківських продуктів, відкриття та супровід рахунків.Врегулювання складних клієнтських ситуацій і забезпечення якісного сервісу.

Education

Київський університет права Національної академії наук України

Правознавство, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Приватне акціонерне товариство "Приватний вищий навчальний заклад "Запорізький інститут економіки та інформаційних технологій"

Фінанси та кредит, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Моя сильна сторона — консультаційні продажі, вміння розуміти потреби клієнтів, знаходити індивідуальний підхід та аргументовано презентувати цінність продукту. Маю успішний досвід роботи з великим потоком вхідних заявок, проведення переговорів, опрацювання заперечень і закриття угод. Стабільно виконувала особисті плани продажів, в окремі місяці досягаючи 110–120% KPI. Вмію вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами, працювати з відкладеними рішеннями та забезпечувати повторні продажі. Завдяки досвіду керівництва відділом продажів добре розумію не лише процес особистих продажів, а й фактори, що впливають на загальну комерційну ефективність.

Швидко розбираюся в нових продуктах і процесах, відповідально ставлюся до домовленостей та орієнтуюся на конкретний результат. Досвід керівництва допомагає мені бачити ширшу картину бізнесу, водночас я комфортно працюю самостійно та зосереджуюся на власних показниках ефективності.

Програми та інструменти: amoCRM, SmartSender, IP-телефонія, Microsoft Excel, Google Sheets, Trello, Zoom, Telegram, Viber.