Марія

Maria Zaborska РЕКРУТИНГ · КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС · ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ

MARIA
ZABORSKA
•HR / RECRUITMENT
•CLIENT RELATIONS
• OPERATIONS
Маю досвід роботи у сфері рекрутингу, клієнтського
сервісу та управління персоналом. У
рекрутингу самостійно супроводжувала повний цикл
підбору: від пошуку й первинного контакту
до співбесід, узгодження кандидатів та підготовки
оферів. Понад чотири роки працювала на
управлінській позиції у сфері ресторанного бізнесу:
координувала команду, розподіляла
завдання, навчала співробітників і контролювала
робочі процеси. Вмію швидко знаходити спільну
мову з людьми, конструктивно діяти у стресових
ситуаціях, організовувати роботу та доводити
завдання до результату.

EDUCATION WORK EXPERIENCE
РЕКРУТЕР | РЕКРУТИНГОВА АГЕНЦІЯ
Липень 2025 — Жовтень 2026 · Дистанційно
Запорізький університет (ЗНУ)
Бакалавр Забезпечувала повний цикл підбору персоналу: пошук, первинний
2019-2024 національний відбір, скринінг, інтерв’ю та супровід кандидатів до оферу..
Готельно-ресторанний бізнес Працювала з вакансіями у сферах продажів, маркетингу, рекрутингу,
адміністративного напряму та менеджменту.
SKILLS Аналізувала відповідність кандидатів вимогам вакансій, підтримувала
комунікацію на всіх етапах відбору.
Готувала офери, вела внутрішню HR-звітність та долучалася до
овний цикл рекрутингу
П
вдосконалення процесів найму.
Проведення інтервʼю та оцінка кандидатів
Управління командами й делегування ФАХІВЕЦЬ З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ |
Організація робочих процесів ПІД NDA
Клієнтський сервіс і комунікація Лютий 2025 — Лютий 2026 · Київ
Навчання та адаптація персоналу Консультування клієнтів, надавала інформаційну підтримку та
Вирішення конфліктних ситуацій забезпечувала високий рівень сервісу.
Звітність і документація Опрацьовувала звернення, координувала вирішення запитів і
нестандартних ситуацій.
TOOLS Підтримувала професійну комунікацію, позитивний клієнтський
досвід та лояльність клієнтів.
Microsoft Excel Дотримувалася внутрішніх стандартів, правил взаємодії та робочих
Google Sheets процедур.
LinkedIn
Djinni МЕНЕДЖЕР / КЕРІВНИК ЗМІНИ | McDONALD’S
CRM-системи УКРАЇНА
Job-портали Червень 2020 — Лютий 2025 · Запоріжжя
Організовувала роботу команди, розподіляла обов’язки та
PERSONAL QUALITIES контролювала виконання завдань протягом зміни.
Координувала операційні процеси й контролювала дотримання
Лідерство · Відповідальність ·Комунікабельність · Стресостійкість стандартів якості та обслуговування.
·Організованість · Уважність до деталей ·Адаптивність • Навчала й адаптувала нових співробітників, підтримувала мотивацію
Самостійність · Орієнтація на результат та ефективну взаємодію в команді.
Самостійно реагувала на складні та конфліктні ситуації, знаходила
рішення в умовах високого навантаження.

[open contact info](look above in the "contact info" section) tg: @mymarycooll