Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20806531/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 08.2025 to 07.2026 (1 year)
ChessLeader, Дистанційно (Освіта, наука)

Обовʼязки:
- Побудова відділу продажів з нуля для онлайн-освітнього проєкту
- Управління командою (менеджери та адміністратори), координація до 10 осіб
- Найм менеджерів з продажу, проведення співбесід, адаптація та онбординг
- Розробка навчальних матеріалів та тестування менеджерів на реальних кейсах
- Розробка та впровадження воронки продажів у месенджерах (Instagram, Facebook)
- Створення воронки запису клієнтів на пробні уроки з нуля
- Розробка та налаштування чат-бота з інтеграцією в CRM:
первинна кваліфікація лідів
автоматичний запис на пробні уроки
передача ліда менеджеру після запису
- Налаштування автоворонок та автовідповідей у Direct (інформативні та продажні сценарії)
- Взаємодія з маркетологом у рамках розробки маркетингової стратегії запуску
- Участь у запуску продажів освітніх продуктів та табору
- Перегляд та оптимізація цінової політики, формування пакетів навчання (апсейл, тривалість)
- Контроль якості продукту та процесу проведення пробних уроків
- Розробка продаючої презентації для пробних уроків
- Розробка та впровадження системи мотивації менеджерів (бонусна модель)
- Контроль KPI відділу продажів, прослуховування дзвінків та аналіз переписок

Ключові результати:
- Збільшення конверсії записів на пробні уроки з 17% до 50%(месенджери)
- Скорочення середнього часу відповіді клієнту з 22 хвилин до 5 хвилин
- Зменшення втрат лідів за рахунок автоматичної та миттєвої обробки звернень
- Збільшення середнього чеку з 1200-1400 до 2000-2200 грн
- Підвищення ефективності роботи менеджерів через автоматизацію та чіткі регламенти
- Покращення якості лідів у співпраці з маркетингом
- Успішний запуск продажів освітніх продуктів та табору
- Побудований з нуля стабільний та керований відділ продажів

Менеджер з продажу

from 10.2024 to 08.2025 (11 months)
DarwinLand, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:

Проводила пробні онлайн-уроки для дітей та підлітків, зацікавлюючи у навчанні
Презентувала навчальні IT-курси батькам, відповідала на запитання, розвіювала заперечення
Працювала з теплими лідами, вела комунікацію у месенджерах та телефоном
Супроводжувала клієнтів від уроків до продажу протягом конверсійного вікна
Вносила інформацію до CRM(zoho), слідкувала за статусами угод, створювала рахунки
Працювала з планом продажів, звітувала про результати
Опрацьовувала повернення, претензії та скарги клієнтів - шукала індивідуальне рішення в кожній ситуації, зберігаючи лояльність
Підтримувала позитивний імідж компанії під час вирішення конфліктних випадків
Вивчала нову інформацію про IT, ШІ та різні нові напрямки компанії
Досягнення:

Конверсія з пробного уроку у продаж - 40-45%
Середній чек - 15тис.
Увійшла до ТОП-менеджерів місяця за обсягами продажу
Здобула репутацію комунікабельного та надійного фахівця серед команди
Розробка стратегії продажів
Ведення переговорів
Укладення договорів
Планування та виконання плану продажів

Менеджер з розвитку B2C-напрямку

from 03.2021 to 07.2023 (2 years 5 months)
LegalVape, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Запустила напрямок, встановивши KPI: досягнення 200 замовлень/місяць та місячного доходу 200 000 грн.
Проводила аналіз конкурентного середовища (онлайн/Telegram-магазини) для оптимізації ціноутворення та формування ціннісної пропозиції продукту.
Повністю вела Instagram-сторінку: оформлення, контент, відповіді, просування
Проводила пошук надійних постачальників і комунікацію з ними
Залучала клієнтів через рекламу, особисті продажі, рекомендації
Приймала, обробляла та відправляла замовлення
Вела облік замовлень, клієнтів та доходів
Працювала також в офлайн-форматі - продавала напряму кінцевим клієнтам

Досягнення:
Самостійно налагодила повний цикл онлайн-продажів
Вивела сторінку в Instagram на стабільні щоденні замовлення(середній чек замовлення 1200грн)
Побудувала власну базу лояльних клієнтів(300+)
Планування та організація своєї роботи

Education

Чернівецький національний університет ім. Юрія Федьковича

ФМІ, Комп'ютерні науки, Чернівці
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Coursera B2C Sales Fundamentals

2024, 3 тижні

Udemy "Sales Made Easy For Everyone - Sell Just Anything To Anyone!"

2025, 2 тижні

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Уважність
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average