Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20807029/

Work experience

Кухар

from 01.2023 to 07.2024 (1 year 7 months)
Martin.I, кафе, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Маю 4 роки досвіду в сфері обслуговування. Звикла до багатозадачності та роботи з великою кількістю людей. Вмію слухати, чітко фіксувати інформацію та зберігати спокій у стресових ситуаціях. Буду рада опанувати нові навички для роботи з призначення уроків

Education

Secondary

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Старанність
• Продаж продовольчих товарів
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Шепетова Катерина Олексіївна
Місто: Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: @[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @mikasa_meow

Мета:
Отримання посади менеджера з призначення уроків (віддалено). Хочу допомагати клієнтам комфортно підбирати час для навчання, забезпечуючи високий рівень сервісу та турботи.

Досвід роботи:
• Ведення комунікації з людьми в месенджерах та по телефону (консультації, вирішення побутових питань).
• Планування розкладу та координація зустрічей (родинні справи, побутові завдання).
• Контроль термінів виконання завдань (оплата рахунків, закупівлі, побутові питання).
• Досягнення: Навчилася вибудовувати діалог так, щоб людина відчувала турботу, увагу та розуміння.
Навички:
• Комунікабельність: Легко знаходжу спільну мову, вмію слухати та чути.
• Емпатія: Розумію потреби інших людей, можу заспокоїти та підтримати.
• Уважність до деталей: Чітко фіксую інформацію (час, дати, побажання).
• Робота з комп’ютером: Впевнений користувач (Google Docs/Sheets, месенджери, базові CRM-системи).
• Організованість: Вмію планувати час та дотримуватися розкладу.
• Комунікація з клієнтами: Щоденне обслуговування великої кількості гостей, надання консультацій, допомога у виборі та вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з запереченнями: Вміння вислухати скаргу, зберегти спокій та знайти рішення, яке влаштує клієнта
• Багатозадачність: Одночасне виконання кількох процесів в умовах високого темпу та стресу.
• Робота з системами: Впевнене володіння касовими апаратами (РРО), POS-терміналами та базовими комп’ютерними програмами.
• Активні продажі: Допомога в підвищенні середнього чеку.

Освіта: Середня освіта - спеціалізована загальноосвітня школа 1-3 ступенів з поглибленним вивченням англійської мови Новокахлвської міської ради Херсонської області (10.06.21)
Повна середня освіта - опорний заклад Котелевська гімназія №1 імені С.А Ковпака селищної ради (30.07.2023)

Особисті якості:
Відповідальна, терпляча, стресостійка, швидко навчаюся новому. Готова працювати за гнучким графіком у віддаленому форматі.