Вікторія

НЕСТЕРЧУК ВІКТОРІЯ ГЕННАДІЇВНА
Менеджер | Адміністратор | Фахівець з роботи з клієнтами
Львів, Україна | Телефон: [номер] | Email: [електронна пошта]

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельна, відповідальна та організована фахівчиня з досвідом роботи у сферах адміністрування,
клієнтського сервісу, продажів і туризму. Маю практичний досвід координації графіків, консультування
клієнтів, організації робочих процесів, ведення соціальних мереж та роботи з системами бронювання й
обліку. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію домовлятися та знаходити компромісні рішення.
Зацікавлена у професійному розвитку в напрямі менеджменту.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор у сфері косметології | 3 місяці
• Щоденна комунікація з клієнтами телефоном та в соціальних мережах.

• Консультування щодо послуг і процедур та організація запису.

• Координація графіків роботи спеціалістів з урахуванням побажань клієнтів.

• Вирішення організаційних питань і пошук компромісних рішень.

• Ведення Instagram: створення та публікація Stories, підготовка інформаційного й рекламного контенту.

• Підтримка якісного клієнтського сервісу.
Продавець-консультант, «Сирне королівство» | 3 місяці
• Консультування клієнтів і допомога у виборі продукції.

• Продаж сирної продукції та супутніх товарів, оформлення індивідуальних і подарункових замовлень.

• Приймання та обробка замовлень через соціальні мережі.

• Робота з передоплатами та організація доставки.

• Ведення Instagram-сторінки.

• Робота з Poster: оформлення продажів і замовлень, робота з товарними позиціями.
Координатор бронювання та поселення туристів | Період роботи не зазначено
• Робота з бронюваннями через Booking.

• Комунікація з туристами та супровід гостей під час поселення.

• Координація заселення, надання інформації щодо проживання.

• Вирішення поточних організаційних питань і допомога гостям.

ОСВІТА

Львівський державний університет безпеки життєдіяльності
Спеціальність «Менеджмент» — 4 курс бакалаврату.
Додаткова підготовка: бухгалтерський облік та аудит.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Комунікація та робота з клієнтами

• Організація й координація робочих процесів

• Планування графіків та управління часом

• Консультування, продажі та обробка замовлень

• Вирішення організаційних питань і пошук компромісів

• Ведення соціальних мереж та створення контенту

• Робота з бронюваннями

ПРОГРАМИ ТА ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ

Poster • Booking • Instagram

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність • Відповідальність • Організованість • Уважність до деталей • Гнучкість у спілкуванні •
Ініціативність • Здатність швидко навчатися та працювати в команді

МОВИ

Українська — [рівень] | Англійська — [рівень] | Польська — [рівень]