Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20814661/

Work experience

Career break

from 11.2024 to 11.2026 (2 years)
Working on a personal project

Оператор контакт-центру

from 08.2023 to 10.2024 (1 year 3 months)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Консультую клієнтів телефоном і в чаті, відповідаю на запитання та допомагаю розв’язувати типові проблеми. Уточнюю потреби клієнтів, надаю зрозумілі інструкції та за потреби передаю складні звернення відповідним фахівцям. Фіксую інформацію про звернення й стежу за подальшим опрацюванням запитів. Дотримуюся стандартів обслуговування та підтримую ввічливу й доброзичливу комунікацію.

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Планування та організація своєї роботи

Education

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Факультет літакобудування/Екологія, Харків
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Старанність
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Працьовитість
• Ведення CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Наявність безперебійного інтернету та резервного живлення на час відключень електроенергії.