Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20816635/

Work experience

Контролер якості

from 11.2025 to 08.2026 (10 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

онтроль якості вхідних та вихідних дзвінків менеджерів
•Прослуховування та оцінювання дзвінків за внутрішніми стандартами компанії
•Надання зворотного зв’язку менеджерам та керівникам відділів
•Виявлення типових помилок у роботі менеджерів
•Контроль дотримання скриптів та стандартів обслуговування
•Проведення внутрішніх навчань та атестацій

Модератор

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
Автолайн, СТО, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

•Модерація та перевірка оголошень
•Контроль відповідності контенту правилам платформи
•Робота з великим обсягом інформації

Оператор чата

from 02.2024 to 01.2025 (1 year)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Консультація клієнтів щодо банківських продуктів
•Письмова комунікація з клієнтами
•Вирішення складних та нестандартних ситуацій
•Дотримання внутрішніх регламентів

Спеціаліст з обробки зображень

from 09.2022 to 02.2024 (1 year 6 months)
Фейсер, Дистанційно (IT)

*Розмітка та класифікація графічних даних.
* Аналіз зображень та ідентифікація об’єктів відповідно до заданих критеріїв.
* Перевірка відповідності даних встановленим вимогам.
* Контроль якості анотації та виправлення неточностей.
* Робота з внутрішніми програмами та дотримання стандартів проєкту.

Туристичний менеджер

from 03.2017 to 05.2022 (5 years 3 months)
Креветка-тур, Житомир (Туризм)

•Продаж туристичних послуг та робота з клієнтами
•Оформлення договорів з туроператорами
•Повний супровід туристів в екскурсійних турах
•Участь у підборі сезонного персоналу
•Навчання та адаптація нових працівників
•Координація роботи персоналу в сезон

Education

Житомирська філія Університету сучасних знань

Фінанси, банківська справа та страхування, Житомир
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Житомирський національний агроекологічний університет

Агрономія, Житомир
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Чесність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

НАВИЧКИ

РОБОТА З ЛЮДЬМИ ТА КОМУНІКАЦІЯ:
•Ділове та клієнтське спілкування
•Письмова комунікація (чати, листування)
•Участь у підборі персоналу
•Навчання та введення нових працівників у роботу
ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОЦЕСИ:
•Організація робочих процесів
•Контроль виконання завдань
•Робота за інструкціями та регламентами
•Уважність до деталей
РОБОТА З ІНФОРМАЦІЄЮ ТА ПК:
•Впевнений користувач ПК
•Google Docs, Google Sheets
•Microsoft Word, Excel
•CRM-системи та онлайн-платформи (на рівні користувача