Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20826946/

Work experience

Менеджер з навчання персоналу

from 04.2026 to 11.2026 (8 months)
Клуб Сімейного Дозвілля, Київ (Видавництво, поліграфія)

Стандарти сервісу: розробка та впровадження єдиної сервісної моделі мережі;
оцифрування чек-листів; запуск контролю якості (Mystery Shopper) та робота з зонами
росту команд.
KPI та ефективність: аналіз взаємозв'язку бізнес-метрик (ТО, конверсія, середній чек) з
роботою персоналу.
Онбординг: побудова наскрізного процесу адаптації новачків з фокусом на
скорочення терміну виходу на планові результати.
Плинність персоналу: системний аналіз метрик плинності та Exit-інтерв'ю;
впровадження інструментів для утримання команди.
eNPS; розробка і впровадження рішень щодо покращення робочого середовища та
залученості.
Атестація та оцінка: адміністрування регулярної оцінки персоналу; формування
кадрового резерву.
Система наставництва: запуск інституту менторства «з нуля»; розробка KPI, мотивації
та критеріїв для швидкого відкриття нових локацій і підтримки відстаючих точок.

Керуюча/Наставник

from 06.2022 to 01.2026 (3 years 8 months)
MasterZoo, Київ (Роздрібна торгівля)

Зростання середнього чеку на 6% на різних ТТ через розвиток технік
рекомендаційних продажів
Розроблено та впроваджено структуровану систему адаптації нових співробітників
Побудовано систему наставництва для продавців та адміністраторів з фокусом на
KPI
Проведення регулярних навчань та атестацій персоналу
Формування кадрового резерву
Управління командою до 15 співробітників
Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Навчання, стажування, атестація нових співробітників

Менеджер по персоналу

from 11.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
Global Bilgi, Харків (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки входило розробка та впровадження тренінгів для підвищення
кваліфікації співробітників, а також вирішення конфліктних ситуацій у колективі. Я
успішно розвивала систему мотивації персоналу і підвищила рівень задоволеності
працівників, що позитивно відобразилося на продуктивності та робочій атмосфері в
компанії. Мої зусилля спрямовані на підтримку ефективного співробітництва між
персоналом та підвищення загального рівня професіоналізму колективу.

Education

НЮУ ім. Ярослава Мудрого

Прокуратура, Харків
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Additional education and certificates

Менеджер з навчання

2026, 4 місяці

Knowledge and skills

• Проведення тренінгів
• MS Excel
• Робота в команді
• Проведення презентацій
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу

Language proficiencies

English — beginner