Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20828983/

Work experience

Спеціаліст з моніторингу та оцінювання потреб

from 06.2025 to 10.2026 (1 year 5 months)
БФ "Благороб", Харків (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Управління каналами CRM та гарячими лініями: налаштування й моніторинг каналів зворотного зв'язку фонду, оперативне опрацювання критичних звернень від жителів громад, успішне врегулювання складних і конфліктних кейсів від бенефіціарів.;
- Управління даними та дедублікація: адміністрування, очищення та верифікація реєстрів у Excel/Google Sheets. Перехресний аналіз, структурування й завантаження масивів даних до системи RAIS+ із дотриманням суворих вимог конфіденційності;
- Оцінка потреб: розробка методології первинної оцінки потреб (анкет, опитувальників). Проведення інтерв'ю з представниками ТГ, КГЦ, хабами ОМС та бенефіціарами для визначення пріоритетних нужд;
- Моніторинг та аналітика: проведення постдистрибуційних моніторингів (PDM) для оцінки якості допомоги, підготовка аналітичних звітів для керівництва фонду та міжнародних агентств, фіксація винесених уроків.

Career break

from 10.2021 to 06.2025 (3 years 9 months)
Parental leave

Бухгалтер з первинної документації

from 01.2012 to 10.2021 (9 years 10 months)
ФОП Палажий В.Я., Харків (Роздрібна торгівля)

прийом та обробка первинної документації, касові операції, звірки з контрагентами, інвентаризації, облік ТМЦ.

Education

Харківський державний педагогічний університет ім. Г.С. Сковороди

Психологія, Харків
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Кваліфікація: Психолог, практичний психолог у закладах освіти

Additional education and certificates

Онлайн-тренінг «Як побудувати МіО-систему без МіО-спеціаліста» для партнерів МОМ (IOM)

2026, 2 тижні

Knowledge and skills

• Володіння Excel
• Google Sheets (G Suite)
• 1С
• KoBo Toolbox
• RAIS+
• Сліпий друк
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner