Анастасія

Анастасія Сєдунова
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Львів, Україна
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Управління партнерствами
Побудова довгострокових відносин,
Досвід у міжнародній авіації та бізнес-середовищі навчив мене
комунікація B2B та професійне ділове
головного: зберігати спокій у нестандартних ситуаціях і бачити
листування.
дрібниці, з яких складається загальний процес. У роботі опираюся на
самодисципліну, чітку ділову комунікацію та зважений підхід до
Цифрові інструменти
кожного завдання. Звикла працювати на результат, де кожна деталь CleverBox/HubSpot, СlickUp, Google
узгоджена, а процеси прозорі й зрозумілі. Workspace/Google Meet, MS Office,
Notion

Операційна ефективність
Оптимізація внутрішніх процесів,
ДОСВІД РОБОТИ контроль дедлайнів, зняття опертивних
навантажень та супровід процесів до
Emirates Березень 2024 – жовтень 2025 результату.
Бортпровідниця | Дубай, ОАЕ
Особистісні якості
• Дотримання міжнародних стандартів авіаційної безпеки та високого
Високий рівень емпатії, міжкультурна
рівня сервісу під час міжнародних рейсів. комунікація, проактивність, гнучкість,
• Обслуговування пасажирів різних національностей і культур, зокрема тайм-менеджмент та здатність
VIP-пасажирів та клієнтів преміум-класу. працювати в умовах багатозадачності.
• Вирішення нестандартних ситуацій відповідно до корпоративних
стандартів і встановлених процедур.
• Робота з приорітетами та оперативне реагування на запити пасажирів МОВИ
у динамічному робочому середовищі.
Українська — рідна
Англійська — впевнене володіння (B2)
Aer Lingus Січень 2023 – березень 2024
Агент з підтримки пасажирів | Дублін, Ірландія
ОСВІТА
• Перевірка проїзних документів та багажу на відповідність вимогам.
• Організація процесів на стійці реєстрації та посадки пасажирів. Університет соціальних наук
• Надання підтримки пасажирам з особливими потребами. Варшава, Польща | 2017 –2021
• Опрацювання звернень і скарг клієнтів, допомога у вирішенні питань. Бакалавр з міжкультурної комунікації
у бізнесі та рекламі
(GPA: 4.8)
Invest Bridge Ltd. Грудень 2018 – січень 2022
Фахівчиня з маркетингу та взаємодії / Молодша асистентка | Лондон,
віддалено
• Адміністративна діяльність та координація документообігу.
• Ділова комунікація з міжнародними клієнтами та партнерами в сегменті
B2B.
• Організація онлайн-зустрічей та бізнес-заходів.
• Підготовка презентацій та маркетингових матеріалів.
• Розвиток клієнтської бази та супровід поточних партнерів.