Ukraine's #1 job service
Олена
Direct manager
- Age:
- 39 years
- City of residence:
- Brovary
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20839861/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Менеджер з продажу. Direct-manager
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, клієнтського сервісу та
технічної підтримки. Маю практичний досвід консультування покупців, підбору
товарів відповідно до потреб клієнтів, прийому й оформлення інтернет-
замовлень та додаткових продажів.
Вмію знаходити підхід до клієнтів, працювати із запереченнями, оперативно
вирішувати питання та підтримувати високий рівень обслуговування.
Відповідальна, уважна до деталей, орієнтована на результат і виконання
планів продажів.
ДОСВІД
Служба технічної підтрімки Samsung
ОЛЕНА 2019-2021
КОНДРАТЕНКО
Консультування клієнтів щодо продукції Samsung, створення
позитивного емоційного зв’язку з брендом.
Опрацювання вхідних звернень та вирішення клієнтських
КОНТАКТИ запитів.
Надання зрозумілих інструкцій щодо використання пристроїв.
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Робота з великим потоком звернень.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
• • Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування
Ukraine, Brovary
НАВИЧКИ Старший продавець-консультант MasterZoo
Продажі та консультування
клієнтів. 2021-2024
Прийом і оформлення інтернет- Консультування покупців та допомога у виборі товарів
замовлень. відповідно до їхніх потреб офлайн та онлайн
Допродажі (cross-selling / Прийом та обробка інтернет-замовлень.
upselling). Оформлення замовлень, перевірка інформації та супровід
Виявлення потреб покупців. клієнтів на етапі покупки.
Робота із запереченнями. Допродажі та пропозиція супутніх товарів для збільшення
Клієнтський сервіс та підтримка. середнього чека.
Робота з великим потоком Інформування клієнтів про асортимент, характеристики та
замовлень і звернень. переваги продукції.
Комунікація телефоном, у чатах та Робота із запитами, запереченнями та нестандартними
електронною поштою. ситуаціями.
CRM / Helpdesk (базовий рівень). Підтримання якісного клієнтського сервісу та довгострокових
Уважність до деталей та грамотне відносин із покупцями.
ведення інформації.
МОВИ ОСВІТА 2024
Ukrainian fluent Національний технічний університет України «КПІ ім. Ігоря
Сікорського», навчання триває (заочно)
English B2
German A2
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, клієнтського сервісу та
технічної підтримки. Маю практичний досвід консультування покупців, підбору
товарів відповідно до потреб клієнтів, прийому й оформлення інтернет-
замовлень та додаткових продажів.
Вмію знаходити підхід до клієнтів, працювати із запереченнями, оперативно
вирішувати питання та підтримувати високий рівень обслуговування.
Відповідальна, уважна до деталей, орієнтована на результат і виконання
планів продажів.
ДОСВІД
Служба технічної підтрімки Samsung
ОЛЕНА 2019-2021
КОНДРАТЕНКО
Консультування клієнтів щодо продукції Samsung, створення
позитивного емоційного зв’язку з брендом.
Опрацювання вхідних звернень та вирішення клієнтських
КОНТАКТИ запитів.
Надання зрозумілих інструкцій щодо використання пристроїв.
[
Робота з великим потоком звернень.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
[
• • Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування
Ukraine, Brovary
НАВИЧКИ Старший продавець-консультант MasterZoo
Продажі та консультування
клієнтів. 2021-2024
Прийом і оформлення інтернет- Консультування покупців та допомога у виборі товарів
замовлень. відповідно до їхніх потреб офлайн та онлайн
Допродажі (cross-selling / Прийом та обробка інтернет-замовлень.
upselling). Оформлення замовлень, перевірка інформації та супровід
Виявлення потреб покупців. клієнтів на етапі покупки.
Робота із запереченнями. Допродажі та пропозиція супутніх товарів для збільшення
Клієнтський сервіс та підтримка. середнього чека.
Робота з великим потоком Інформування клієнтів про асортимент, характеристики та
замовлень і звернень. переваги продукції.
Комунікація телефоном, у чатах та Робота із запитами, запереченнями та нестандартними
електронною поштою. ситуаціями.
CRM / Helpdesk (базовий рівень). Підтримання якісного клієнтського сервісу та довгострокових
Уважність до деталей та грамотне відносин із покупцями.
ведення інформації.
МОВИ ОСВІТА 2024
Ukrainian fluent Національний технічний університет України «КПІ ім. Ігоря
Сікорського», навчання триває (заочно)
English B2
German A2
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Direct-менеджер
17000 UAH, Remote -
Менеджер з продажу
Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
35000 UAH, Remote, Cherkasy
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20839861/