Аліна

АЛІНА ШКУЛОВА
Менеджер інтернет-магазину | Менеджер по роботі з клієнтами | Customer Support
📍 Харків
• 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
• ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Формат роботи: Віддалено
Дата народження: 26.12.1983
• Сімейний стан: заміжня
• Діти: двоє дітей (2007 та 2018 року народження)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Понад 8 років досвіду віддаленої роботи. Спеціалізуюся на консультації клієнтів у переписці, оформленні замовлень, створенні ТТН, передачі замовлень на відправлення та супроводі клієнта до завершення покупки. Працюю з великим потоком звернень, швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та вмію ефективно організовувати свій робочий день.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультування клієнтів у переписці
• Продажі через Viber, Telegram, Instagram, TikTok, WhatsApp
• Оформлення замовлень
• Створення ТТН (Нова пошта, Укрпошта)
• Супровід клієнтів до відправлення
• Робота з великим потоком повідомлень
• Грамотна письмова комунікація
• Самоорганізація та відповідальність
• Робота в програмі КЕЙ
ДОСВІД РОБОТИ
Moda Style
Менеджер інтернет-магазину | 04.2025 – 08.2026
• Консультування клієнтів
• Оформлення замовлень
• Створення ТТН
• Передача замовлень на відправлення
• Супровід клієнтів
Кофе Топ
Менеджер із замовлень | 06.2022 – 12.2024
• Прийом і обробка замовлень
• Робота з клієнтами
• Організація відправлень
Womans House
Контент-менеджер | 06.2021 – 01.2022
• Наповнення сайту
• Оновлення карток товарів
Atamas
Менеджер інтернет-магазину / адміністратор сайту | 06.2017 – 01.2021
• Ведення інтернет-магазину
• Обробка замовлень
• Підтримка клієнтів
• Контроль відправлень
ОСВІТА
Харківська академія державного управління при Президентові України
2001–2006 • Економіст
МОВИ
Українська — вільно ( письмова )
Російська — вільно
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, швидке навчання, стресостійкість, уміння працювати самостійно та в режимі багатозадачності.