Дана

Київ, Україна
Кушнерук Дана [open contact info](look above in the "contact info" section)
Digital Operations | Project Coordination | Marketing Assistant [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціалістка з досвідом роботи у сфері digital та контролю якості бізнес-процесів. Маю досвід
роботи з CRM-системами, аналізу клієнтської комунікації, контролю робочих показників, ведення
звітності та супроводу процесів у сфері digital marketing і traffic acquisition.
Володію навичками роботи з Excel та Google Sheets. Уважна до деталей, відповідальна, швидко
опановую нові інструменти та вмію працювати з великим обсягом інформації. Відкрита до нових
професійних напрямів і розвитку в digital, маркетингу та проєктній діяльності.

ДОСВІД РОБОТИ

QC Specialist Червень 2025 — Листопад 2026
Digital / Traffic
• Контроль якості роботи менеджерів та дотримання внутрішніх стандартів.
• Аналіз клієнтської комунікації та виявлення помилок у робочих процесах.
• Перевірка коректності ведення CRM: статусів, коментарів та інформації про клієнтів.
• Контроль якості обробки вхідних лідів.
• Аналіз робочих показників та перевірка звітності.
• Виявлення проблемних ділянок у процесах та надання рекомендацій щодо їх покращення.
• Робота з даними в Excel та Google Sheets.

QA Manager Жовтень 2024 — Червень 2025
Digital / Traffic
• Організація та контроль процесів забезпечення якості роботи команди.
• Перевірка дотримання внутрішніх стандартів та робочих регламентів.
• Аналіз результатів роботи співробітників і виявлення помилок.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Підготовка звітів за результатами перевірок.
• Взаємодія з іншими напрямами команди для покращення робочих процесів.
• Робота з CRM, Excel та Google Sheets.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

▪ CRM-системи ▪ Microsoft Excel ▪ Google Sheets
▪ Digital Marketing ▪ Traffic Acquisition ▪ Lead Generation
▪ Quality Assurance ▪ Аналіз даних та звітність ▪ Контроль робочих процесів
▪ Ділова комунікація ▪ Організація та координація ▪ Уважність до деталей
завдань

ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
• Магістр — Рекламний бізнес, спеціальність «Маркетинг»
• Бакалавр — Публічне управління та адміністрування

МОВИ
• Українська — вільне володіння
• Англійська — початковий рівень