Personal information hidden

ЛАРИСА ЯКИМЕНКО
ОНЛАЙН-МЕНЕДЖЕР | DIRECT-МЕНЕДЖЕР | CUSTOMER
SUPPORT
• Робота з клієнтами • Обробка замовлень

• Інтернет-магазини • E-commerce

📍 Київ, Україна
Формат роботи: дистанційно
Зайнятість: повна / часткова

💬 Telegram: @lora_yakymenko
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🔗 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Маю практичний досвід роботи онлайн-менеджером інтернет-магазину: консультування
клієнтів, допомога з вибором товарів, оформлення та супровід замовлень.

Добре орієнтуюся в роботі з асортиментом, цінами, характеристиками товарів та інформацією
для покупців. Грамотно спілкуюся українською, уважна до деталей, відповідально ставлюся до
домовленостей і швидко знаходжу потрібну інформацію.

Маю досвід роботи з Instagram, інтернет-магазинами та цифровими інструментами. Самостійно
організовую роботу, легко опановую нові сервіси й доводжу завдання до результату.

ДОСВІД РОБОТИ
Є-МАТРАС / АЗБУКА ДВЕРЕЙ

Онлайн-менеджер / Менеджер

Проєктна, дистанційна та офісна робота.

Консультування клієнтів щодо товарів, характеристик і асортименту.
Допомога з вибором продукції.
Приймання, оформлення та супровід замовлень.
Комунікація з покупцями.
Уточнення інформації щодо товарів і замовлень.
Робота із сайтом інтернет-магазину.
Оновлення інформації про товари.

E-COMMERCE ТА DIGITAL-КОНТЕНТ

Власні проєкти | 2025 — дотепер

Робота з інтернет-магазином, товарами та асортиментом.
Створення й редагування карток товарів та описів.
Підготовка інформації про характеристики, ціни й особливості продукції.

Робота з Instagram та іншими соціальними платформами.
Створення текстового та візуального контенту.
Дослідження товарів, конкурентів і ринку.
Робота із зображеннями, Canva, Photoshop.
Використання ChatGPT та Gemini для пошуку й опрацювання інформації.

DRG-ТРЕЙД

Спеціаліст із закупівельної та тендерної роботи | 2017 — дотепер

Робота з клієнтами, замовниками та постачальниками.
Пошук, аналіз і перевірка інформації.
Робота з товарами, цінами та документацією.
Організація та супровід робочих процесів.
Контроль виконання домовленостей і строків.
Самостійне вирішення робочих питань.
Координація роботи та навчання співробітників.

БЕСТ ДІАГНОСТИК

Начальник відділу контролю якості | 2016–2017

Організація роботи відділу, контроль якості, перевірка інформації та документації.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Онлайн-комунікація з клієнтами.
Консультування щодо товарів та асортименту.
Оформлення й супровід замовлень.
Грамотне письмове спілкування українською.
Пошук і швидка перевірка інформації.
Робота з Instagram та інтернет-магазинами.
Уважність до деталей та організованість.
Самостійність і відповідальність за результат.

ІНСТРУМЕНТИ
Instagram • Telegram • CRM • Microsoft Word • Google Docs • Canva • Photoshop • ChatGPT •
Gemini

ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Магістр, мікробіологія | 2016

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B2, читання та письмова комунікація

БАЖАНИЙ ФОРМАТ
Повністю дистанційна робота.
Повна або часткова зайнятість, довгострокова співпраця.