Ольга

Ольга Демчунь
Телефон / Месенджери: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: Іспанія (розглядаю тільки віддалену
роботу)

БАЖАНА ПОСАДА: ВІЗОВИЙ МЕНЕДЖЕР / ВІЗОВИЙ ЕКСПЕРТ
Зайнятість: Повна / часткова зайнятість (віддалено)
Бажаний рівень оплати: За домовленістю

ПРО МЕНЕ:
Висококваліфікований візовий експерт та фахівець із туризму з понад 12-річним
досвідом роботи. Володію глибокою експертизою в аналізі документів та
оформленні туристичних і робочих віз до країн ЄС, США, Великої Британії та Канади.
Маю успішний досвід управління туристичною агенцією, що сформувало навички
стратегічного мислення, вирішення кризових ситуацій та бездоганного сервісу.
Завдяки тривалій практиці вмію працювати з кейсами будь-якої складності. Повністю
адаптована до ефективної автономної роботи у віддаленому форматі.

ДОСВІД РОБОТИ
Приватна практика / Фріланс (Україна, Іспанія)
Турагент, візовий експерт | Листопад 2014 — по теперішній час (Дистанційно)
Комплексний супровід клієнтів в оформленні туристичних та робочих віз (Шенгенська
зона, США, Велика Британія, Канада).
Глибокий первинний аналіз та аудит документів клієнта для мінімізації ризиків
відмови.
Заповнення складних візових онлайн-анкет (DS-160 для США, реєстраційні форми
Великої Британії та Канади).
Переклад супровідної документації на англійську мову згідно з вимогами консульств.
Повна взаємодія з візовими центрами (зокрема VFS Global) та консульськими
установами.

Підбір та бронювання турів, авіаквитків і готелів під візові кейси.
Туристична агенція (Київ, Україна)
Керівник туристичного агенства | Червень 2012 — Листопад 2014
Операційне управління діяльністю агенції, контроль продажів та якості
обслуговування.
Організація роботи візового та туристичного напрямків компанії.
Консультування VIP-клієнтів щодо складних міграційних та візових питань.
Розширення партнерської мережі (туроператори, акредитовані партнери, візові
сервіси).
Візове агенство (Київ, Україна)
Візовий менеджер | Листопад 2011 — Червень 2012
Первинне консультування клієнтів щодо формування пакету документів для виїзду за
кордон.
Підготовка та перевірка документів для подачі у посольства країн ЄС та інших
напрямків.
Запис клієнтів на співбесіди та подачу біометричних даних.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Експертне знання візових процедур та вимог консульств США, Великої Британії,
Канади та країн Шенгенської зони.
Професійний аналіз фінансових, майнових та особистих документів заявника на
відповідність критеріям видачі віз.
Досвід роботи з візовими порталами, реєстраційними системами та сервісами (VFS
Global тощо).
Якісний переклад документів (українська ↔ англійська).
Управлінський досвід у сфері туризму, розуміння бізнес-процесів агенцій.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА М'ЯКІ НАВИЧКИ
Психологічна компетентність: Вища освіта за фахом «Психологія» допомагає мені
знаходити індивідуальний підхід до найвибагливіших клієнтів, ефективно знімати їхню
тривожність перед співбесідами та успішно вирішувати конфліктні ситуації.
Високий рівень відповідальності, педантичність та уважність до деталей (що мінімізує
технічні помилки в анкетах).
Здатність ефективно організовувати робочий час в умовах віддаленої роботи.

ЗНАННЯ МОВ
Українська: Рідна (вільне володіння).
Англійська: Середній рівень (B1/B2) — ведення листування, робота з англомовними
анкетами, переклад документів.
Іспанська: Базовий / мінімальний (для побутового спілкування).
Польська: Базовий / мінімальний.

ОСВІТА
Волинський національний університет імені Лесі Українки
Спеціальність: Психологія
Кваліфікація: Спеціаліст / Магістр
Період навчання: Вересень 2005 — Червень 2010