Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20856760/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2023 to 09.2026 (3 years 8 months)
ТОВ ІТ СТЕП, Бровари (Освіта, наука)

- Консультування та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
-Ведення переговорів, опрацювання запитів і заперечень.
- Підготовка та оформлення договорів.
- Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази.
- Координація поточних питань, контроль домовленостей і вирішення нестандартних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2020 to 04.2022 (1 year 5 months)
АТ АЛЬФА Банк, Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
- Проведення переговорів та вирішення поточних питань.
- Оформлення й опрацювання документації.
- Робота з клієнтською базою та внутрішніми системами.
- Дотримання внутрішніх стандартів і процедур банку.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 12.2020 (4 years)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення переговорів із клієнтами.
- Врегулювання питань заборгованості.
- Пошук індивідуальних рішень та досягнення домовленостей.
- Робота з CRM-системою та клієнтською базою.
- Контроль виконання домовленостей.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2012 to 07.2013 (1 year 2 months)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів та умов кредитування.
- Оформлення кредитних заявок і договорів.
- Перевірка та опрацювання документів.
- Робота з клієнтською базою.

Education

ПЕК НАУ

Економіка підприємництва, Київ
Higher, from 2009 to 2016 (7 years)

Політехнічний коледж НАУ (ПЕК НАУ)
Спеціальність: Економіка підприємництва

Кваліфікації:
- Молодший спеціаліст
- Бакалавр

Additional education and certificates

Курс 'OneTrack Менеджерка з траспортної логістики' у рамках проєкту Reskilling Ukraine

2026

Курс 'Практична Психологія' в школі психології PSY BRAIN на базі Університету Григорія Сковороди

2026

Курс FullStack від GoIT

2023

Knowledge and skills

• Понад 3 років досвіду роботи з клієнтами
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM

Additional information

Водійське посвідчення: категорія B.

Практичний досвід у транспортній логістиці

Стажер / Помічник логіста
Жовтень 2026 року
Практика в транспортно-логістичній компанії

- Ознайомлення з організацією внутрішніх та міжнародних автомобільних перевезень.
- Вивчення специфіки перевезення наливних вантажів автомобільними цистернами.
- Опрацювання запитів щодо пошуку транспорту та умов перевезення.
- Комунікація з перевізниками щодо можливості виконання перевезень.
- Ознайомлення з принципами формування транспортних ставок.