Мартин

МАРТИН
ТЕРНАВСЬКИЙ
Адміністрування · Управління персоналом · Логістика · Продажі
Берлін, Німеччина | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом керування відділенням, координації партнерської мережі, операційної роботи на
митному терміналі, продажів та клієнтського сервісу. Організовую робочі процеси, навчаю персонал,
контролюю якість операцій і вирішую складні ситуації.

ДОСВІД РОБОТИ

NOVA POST DE GmbH · Берлін, Німеччина | 2025–2026
Керівник відділення / заступник керівника / оператор (у різні періоди)
• Організація щоденної роботи відділення, розподіл завдань і контроль роботи команди.
• Навчання співробітників, обслуговування клієнтів, робота зі скаргами та зверненнями.
• Касові операції, документація, звітність, контроль приймання та видачі відправлень.

Координатор партнерської мережі | у межах роботи в NOVA POST
• Координація партнерських пунктів, комунікація з партнерами та контроль операційних процесів.
• Навчання партнерів роботі із системами та скануванням; супровід технічних звернень і вирішення
проблем.

Досвід роботи на митному терміналі | логістичні та митні операції
• Робота з міжнародними відправленнями та супровід операцій, пов’язаних із митним контролем.
• Перевірка інформації про вантажі, взаємодія з відповідальними підрозділами щодо документів і
невідповідностей.

Інший професійний досвід · Україна
Продажі, робота на касі, бариста, флористика, адміністрування закладу та оформлення заходів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Координація партнерів • Управління персоналом • Логістика та митні процеси • Касова дисципліна •
Клієнтський сервіс • Документообіг • Навчання співробітників • Вирішення проблем

ОСВІТА
Професійно-технічна освіта

МОВИ
Українська — рідна • Німецька — B1 • Англійська — початковий рівень