Марія

Direct-менеджер
Резюме Коваль Марія

Особисті дані

ПІБ Марія Коваль

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Київ

Освіта

черв 2023 - Дотепер Психологія
Український державний університет імені Михайла Драгоманова, Київ
Навчаюся за спеціальністю «Психологія», спеціалізація —
«Консультативна психологія». Ці знання стануть корисними в роботі
Direct-менеджером, допомагаючи знаходити індивідуальний підхід до
клієнтів, будувати довірливе спілкування та якісно опрацьовувати
запити, адже наразі я здобуваю знання та навички ефективної
комунікації, слухання, розуміння потреб людей і вирішення
конфліктних ситуацій.

Досвід роботи

лист 2024 - бер 2024 Адміністратор
Київ
Працювала адміністратором у приватному дитячому садочку
«Мандрик»
Забезпечувала комунікацію з батьками, надавала необхідну
інформацію та оперативно відповідала на їхні запитання. Вела облік
відвідуваності дітей, фіксувала інформацію про алергії, індивідуальні
особливості та побажання батьків.
Займалася підготовкою та оформленням договорів, організовувала їх
підписання з батьками, пояснювала основні умови співпраці та
контролювала правильність заповнення документації. Здійснювала
приймання оплати за послуги дитячого садка та вела облік платежів.
Підтримувала постійний зв’язок із батьками, своєчасно інформувала їх
про важливі ситуації та допомагала у вирішенні конфліктних питань,
зокрема між дітьми.
Робота вимагала відповідальності, уважності до деталей,
організованості, емоційної врівноваженості та вміння знаходити
індивідуальний підхід до кожної родини. Набула досвіду ведення
документації, роботи з конфіденційною інформацією та
конструктивного спілкування у стресових ситуаціях.

трав 2025 - жовт 2026 Продавець-консультант
ТОВ «РЕНТМАРКЕТ», Київ
Понад рік працювала консультантом у б’юті-сфері. Маю досвід
спілкування з клієнтами, виявлення їхніх потреб, підбору відповідної
продукції та надання консультацій щодо асортименту й наявності
товарів.
Відповідальна, організована, комунікабельна та уважна до деталей.
Вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів, підтримувати
доброзичливу атмосферу та якісно виконувати поставлені завдання.
Контролювала наявність товарів, своєчасне поповнення полиць,
правильність викладки продукції та підтримувала порядок у
закріплених за мною зонах відповідальності. Дотримувалася
встановлених термінів виконання завдань, вміла розставляти
пріоритети та працювати в умовах багатозадачності.

Професійні навички та особисті якості

Маю досвід роботи в дитячому садку на посадах вихователя та
адміністратора, а також понад рік працювала консультантом у сфері
доглядової косметики. За цей час розвинула навички ефективної
комунікації, виявлення потреб клієнтів, індивідуального підходу,
роботи із запереченнями та побудови довірливих відносин.
Емоційно врівноважена, відповідальна, уважна до деталей,
доброзичлива та стресостійка. Вмію зберігати спокій у складних
ситуаціях, знаходити спільну мову з різними людьми та конструктивно
вирішувати конфліктні ситуації. Маю розвинені організаційні навички,
вмію працювати в багатозадачному режимі та швидко адаптуватися до
нових умов.
Легко засвоюю нову інформацію, відповідально ставлюся до
поставлених завдань та завжди орієнтуюся на якісний результат. Для
мене важливо не лише допомогти клієнту, а й створити приємне
враження від спілкування.
Впевнена, що мій досвід у сфері консультування та адміністративної
роботи стане перевагою на посаді Direct-менеджера. Зможу
застосувати свої навички для якісного опрацювання звернень,
ефективної комунікації з клієнтами та вирішення їхніх потреб.