Олена

Олена Асторія
Спеціаліст технічної підтримки

Профіль
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Маю досвід роботи з клієнтами та претензіями. А також добре володію українською мовою, оскільки
[open contact info](look above in the "contact info" section) впродовж трьох років підробляла рерайтером. Орієнтована на результат, уважна до деталей, готова
до роботи у швидкому темпі та позмінного графіку.
м. Луцьк

Досвід
Навички
Фахівець по роботі з клієнтами та претензіями липень 2026 р. - жовтень 2026 р.
Клієнтоорієнтованість
ТОВ "Нова пошта" дистанційно
Стресостійкість
аналізувала претензій від клієнтів;
Висока швидкість друку розраховувала розмір компенсацій;
вичувала компенсації;
Робота із запереченнями та
комунікувала з клієнтами у випадку запиту на додаткові документи або відмови.
претензіями

Письмова комунікація та ділове
Рерайтер березень 2021 р. - вересень 2024 р.
листування
ПП Обухов К.В. дистанційно
Швидке навчання
рерайтинг готових статей з категорії сторітелінг;
перевірка статті на помилки та унікальність;
Мови підбір актуального зображення;
публікація готової статті в соціальних мережах.
Англійська (B1 — Intermediate),
Українська (рідна)
Оператор контакт-центру березень 2015 р. - березень 2021 р.

АТ КБ "Приват Банк" м. Луцьк

Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів.
Здійснювала продаж супутніх послуг.
Фіксувала заявки у внутрішніх системах.
Була переведена на лінію підтримки клієнтів класу Gold завдяки результатам своєї роботи.

Освіта

“Документознавство та інформаційна діяльність” Спеціаліст 2003 р. - 2008 р.
ЛІРоЛ Університету “Україна”