Ольга

Ольга Воронцова
Бажана посада: Адміністратор
Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Бердичів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Кваліфікований адміністратор із понад 3 роками досвіду в сфері обслуговування клієнтів,
сервісного менеджменту та розрахунково-касових операцій. Маю успішний досвід
координації роботи персоналу, ведення клієнтських баз і розкладів, вирішення
конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу. Відрізняюся високою
відповідальністю, пунктуальністю, уважністю до деталей та вмінням організувати
комфортний простір для відвідувачів.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор-касир | Казино
02.2026 — 04.2026 (3 місяці)

● Обслуговування відвідувачів, проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
● Дотримання правил касової дисципліни, ведення облікових операцій.
● Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання внутрішніх стандартів
закладу.

Адміністратор | ТОВ «ФОРА»
04.2025 — 05.2025 (1 місяць)

● Контроль роботи персоналу та підтримка порядку в торговому залі.
● Оперативне вирішення конфліктних ситуацій із покупцями.
● Контроль відповідності цінників, коректності викладки товарів та планограм.

Адміністратор | Масажний салон
08.2022 — 08.2024 (2 роки)

● Повна організація роботи салону: ведення запису клієнтів, формування та
оптимізація розкладу майстрів.
● Консультування гостей щодо послуг, активні продажі абонементів, доглядових
продуктів та супутніх товарів.
● Проведення розрахунково-касових операцій, ведення первинної звітності.
● Своєчасний контроль витратних матеріалів, замовлення продукції, дотримання
санітарно-гігієнічних норм.

Адміністратор дитячого центру | ФОП Зюбенко Л. А.
04.2021 — 01.2022 (9 місяців)

● Зустріч, реєстрація та консультування відвідувачів центру.
● Облік відвідувань, організація та проведення святкових і розважальних заходів.
● Створення безпечного, доброзичливого та комфортного середовища для дітей та
батьків.

Медичний реєстратор | КНП «ЦМЛ» м. Кропивницький
04.2020 — 08.2020 (4 місяці)

● Запис пацієнтів на прийом, надання довідкової інформації.
● Ведення медичної документації та систематичне оновлення електронної бази
даних.

Касир | ТОВ «ДНК ГРУПП»
12.2019 — 02.2020 (2 місяці)

● Оперативне обслуговування покупців на касі (готівковий та безготівковий
розрахунок).

Касир | ТОВ «КОПІЛКА»
07.2019 — 09.2019 (2 місяці)

● Швидкий та точний розрахунок клієнтів, суворе дотримання касової дисципліни.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Сервіс та адміністрування: організація робочих процесів, ведення розкладу та
запису клієнтів, координація персоналу, контроль витратних матеріалів.
● Робота з клієнтами: висока клієнтоорієнтованість, грамотна усна та писемна мова,
ефективне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
● Касова дисципліна: досвід роботи з POS-терміналами, готівковими та
безготівковими розрахунками, касовою звітністю.
● Технічні навички: впевнений користувач ПК, CRM-систем, месенджерів та
соціальних мереж для комунікації з клієнтами.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Відповідальність та пунктуальність: завжди дотримуюся регламентів та строків.
● Стресостійкість: збереження спокою та професіоналізму в інтенсивному робочому
ритмі.
● Уважність до деталей: точність у документах, розрахунках та на облікових
позиціях.

● Доброзичливість та комунікабельність: легко знаходжу спільну мову з
відвідувачами та колегами.