Софія

ЛИЧ СОФІЯ АНДРІЇВНА
[open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю досвід роботи в міжнародному корпоративному середовищі, координації адміністративних та операційних процесів і підтримці внутрішньої діяльності компанії. Володію навичками організації робочих процесів, взаємодії з різними командами, ведення документації та роботи з даними. Вільно володію англійською мовою та зацікавлена в подальшому професійному розвитку у сфері Operations Support / Business Support.
Освіта

Національний педагогічний університет ім. Драгоманова | Київ,
Україна | 2022 рік
Вчитель української та англійської мов, вчитель зарубіжної літератури
Навчалася в університеті протягом двох з половиною років, однак була змушена перервати навчання у зв’язку з початком війни, тому не маю повноцінного диплому.
Під час навчання поглиблено вивчала англійську та українську мови і зарубіжну літературу, методику викладання іноземних мов і фонетику. Освітня програма також включала психологію, педагогіку, етику, креативне письмо, інформаційні технології та інше.

Досвід роботи

Середня загальноосвітня школа н. 55 |м. Київ, Україна
Вчитель англійської мови молодший класів | Вересень 2021 – Червень 2022
Основними обов’язками були підготовка та проведення уроків, а також ефективна організація навчального часу з метою забезпечення повного засвоєння матеріалу учнями. Після кожного заняття вела навчальну документацію: заповнювала класні журнали, фіксувала теми уроків, оцінки та відвідування. Аналогічні записи здійснювала в електронному журналі. Оформлювала необхідну звітну документацію для відстеження прогресу учнів і власної професійної діяльності, що регулярно перевірялося адміністрацією закладу. Також відповідала за безпеку та добробут дітей під час навчального процесу, допомагала у вирішенні організаційних та поведінкових питань. Надавала додаткову підтримку учням з особливими освітніми потребами та проводила індивідуальні заняття.

The co-operative group (coop)| Ashington, UK
Продавець-касир | Жовтень 2022 – Березень 2023
До обов’язків входили робота з касою, управління товарними запасами та підтримання порядку в торговому залі. Працювала в команді, підтримуючи колег та допомагаючи за потреби. Основну частину робочого часу здійснювала касове обслуговування покупців.

Specsavers |Newcastle, UK
Оптичний асистент | Липень 2023 – Квітень 2025
Працювала оптичною асистенткою, де проводила попередні обстеження зору перед консультацією з оптометристом, супроводжувала клієнтів на кожному етапі та надавала необхідні роз’яснення. Згодом мої обов’язки розширилися: я проводила навчання з користування контактними лінзами, оформлювала замовлення лінз, працювала на рецепції (реєстрація клієнтів, запис на прийом, консультації), дотримувалася стандартів конфіденційності та GDPR. Також маю досвід роботи в кол-центрі, прийому дзвінків, обробки платежів і роботи з готівкою.

ISS Facility Services | Newcastle, UK
Координатор з організації робочого простору та адміністративного забезпечення –
Головний офіс Virgin Money | Травень 2025 – Квітень 2026
Я працювала на корпоративному банківському проєкті в головному офісі Virgin Money, забезпечуючи безперебійну щоденну роботу будівлі через поєднання обов’язків з фронтофісу та координації робочого простору. Моя роль поєднувала клієнтоорієнтовану підтримку та координацію адміністративногосподарських процесів, забезпечуючи ефективне функціонування будівлі відповідно до встановлених стандартів обслуговування.

Фронт-офіс та операційна підтримка:
• Забезпечувала професійне обслуговування співробітників, відвідувачів і підрядників у межах безпечного корпоративного середовища.
• Оформлювала тимчасові перепустки відповідно до процедур та вимог безпеки.
• Виконувала функцію першої контактної особи з питань пов’язаних з експлуатацією будівлі, самостійно вирішуючи запити або передаючи їх відповідним підрозділам, та в подальшому співпрацювала з технічними службами на об’єкті щодо фіксації, моніторингу та подальшого супроводу експлуатаційних і операційних питань.

Collaboration Hub та управління простором:
• Контролювала щоденне функціонування та належний стан простору Collaboration Hub.
• Проводила перевірки переговорних кімнат для забезпечення відповідності корпоративним стандартам та їх повної готовності до використання.
• Координувала взаємодію з командами кейтерингу, клінінгу та ІТ для підтримки зустрічей і заходів.
• Надавала підтримку співробітникам під час користування простором, забезпечуючи безперебійну організацію зустрічей та активностей.

Додаткові обов’язки:
• Амбасадор ініціативи сталого розвитку «Small Change Big Impact» у партнерстві з Virgin Money та Cushman & Wakefield.
• Надавала підтримку на інших локаціях компанії в Глазго та Лондоні за потреби.
• Пройшла програму ISS UK Workplace Experience Program (з сертифікацією ILM) у межах підготовки до переходу на позицію Team Leader (Січень 2026-Березень 2026).

LOGITY | м. Київ, Україна
Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності | Квітень 2026 – Жовтень 2026
В мої задачі входило забезпечення безперебійної щоденної роботу офісу та координування адміністративно-господарські процесів. Я відповідала за організацію офісного простору, взаємодію з підрядними організаціями, закупівлі, облік витрат і адміністративну підтримку співробітників.

Адміністративна та господарська підтримка:
• Контролювала технічний стан офісного приміщення та обладнання, координувала усунення несправностей і супровід ремонтних робіт, взаємодіяла з відповідальними фахівцями та підрядними організаціями.
• Контролювала роботу клінінгового персоналу та належний стан офісного простору, та роботу флориста.
• Організовувала закупівлю господарських і канцелярських товарів, витратних матеріалів та необхідних офісних ресурсів.

Організація офісних процесів та облік витрат:
• Координувала замовлення води, кави, продуктів, і харчування для співробітників, контролювала доставку.
• Вела облік адміністративних витрат і закупівель у Excel, контролювала використання бюджету.

Адміністративна підтримка співробітників:
• Готувала заявки для системного адміністратора щодо підготовки техніки та обладнання для нових співробітників.
• Зустрічала нових працівників і кандидатів, оформлювала перепустки та супроводжувала їх до офісу, проводила до рекрутерів, проводила екскурсії по офісу тощо.

LOGITY | м. Київ, Україна
Freight Broker / Брокер з вантажоперевезень| Жовтень 2026 – Листопад 2026
Організовувала вантажоперевезення на ринку США від імені американської транспортної компанії. Шукала потенційних клієнтів і перевізників, опрацьовувала запити на перевезення та узгоджувала умови співпраці. Підбирала водіїв і транспортні засоби відповідно до характеристик вантажу та вимог перевезення, узгоджувала ставки й контролювала маржинальність угод. Координувала процес перевезення, підтримувала постійний зв’язок із водіями, відстежувала статус доставки, контролювала етапи завантаження та розвантаження й оперативно реагувала на поточні питання / проблеми.

Ключові навички та особисті якості
Відзначаюся високим рівнем організованості, уважністю до деталей та вмінням ефективно координувати робочі процеси. Вмію планувати час, визначати пріоритети та працювати з кількома завданнями одночасно. Маю досвід взаємодії з різними командами, роботи з документацією, таблицями та внутрішніми корпоративними процесами. Швидко адаптуюся до нових інструментів і робочих середовищ. Впевнено користуюся Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Microsoft Teams та Google Workspace.

Мови
• Українська — рідна
• Англійська — вільне володіння (досвід професійної комунікації в міжнародному корпоративному середовищі та сфері вантажних перевезень США.)