Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20879320/

Work experience

Менеджер онлайн-підтримки

from 02.2026 to 09.2026 (8 months)
Vapors (Роздрібна торгівля)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Організованість

Additional information

Маю досвід роботи у сфері обслуговування та продажів, тому добре розумію, наскільки важливі перше враження, уважне ставлення до клієнта та якісний сервіс.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію слухати, розуміти потреби клієнтів і знаходити рішення в різних робочих ситуаціях. Не гублюся в активному темпі роботи, відповідально ставлюся до поставлених завдань та вмію розставляти пріоритети.
Швидко навчаюся, уважна до деталей, організована та ініціативна. Маю досвід роботи з CRM-системами, обліковими програмами та офісними інструментами.
Зараз хочу розвиватися в адміністративному напрямку, брати на себе відповідальність за організацію щоденних процесів, комунікацію з клієнтами та комфортну атмосферу в закладі. Для мене важливо не просто виконувати свої обов'язки, а бути корисною команді та робити свій внесок у розвиток закладу.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з онлайн-продажів

Консультування клієнтів та опрацювання вхідних звернень.
Робота з клієнтськими запитами та підбір відповідних пропозицій.
Супровід клієнта на всіх етапах покупки.
Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
Ведення комунікації через онлайн-канали.

Продавець-консультант

Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
Виявлення потреб і підбір оптимальних рішень.
Робота з продажами та виконання поставлених завдань.
Робота з касою та клієнтськими запитами.
Підтримання порядку та належного вигляду торгового простору.

Офіціант

Зустріч і обслуговування гостей.
Прийом та супровід замовлень.
Робота з касою та розрахунками.
Вирішення побажань і зауважень гостей.
Координація роботи із командою для забезпечення якісного обслуговування.
Робота в умовах високого навантаження.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Клієнтський сервіс та комунікація.
Ділове листування та телефонні переговори.
Продажі й робота із запереченнями.
Робота з CRM-системами.
OneBox, BAS.
Microsoft Excel, Google Docs.
Робота з касою та розрахунками.
Організація робочих процесів.
Вирішення конфліктних ситуацій.