Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20880970/

Work experience

Career break

from 01.2026 to 11.2026 (11 months)
Medical treatment and recovery

Взяла перерву, щоб написати книгу та вивчати Дата Аналітику.

Експерт підтримки клієнтів

from 12.2019 to 12.2025 (6 years)
Wix, Київ (IT)

Надавала багатоканальну технічну та бізнес-підтримку користувачам через електронну пошту й чат, допомагаючи будувати та оптимізувати онлайн-присутність.
Супроводжувала користувачів у налаштуванні веб-сайтів, найкращих практиках SEO та інструментах аналітики для досягнення бізнес-успіху.
Аналізувала поведінку користувачів, якість контенту та використання платформи для усунення технічних проблем і максимізації задоволеності бізнес-цілей клієнтів.
Виявляла можливості для зростання та релевантні інструменти платформи Wix, допомагаючи клієнтам розширювати цифрову присутність.
Співпрацювала з внутрішніми продуктовими та крос-функціональними командами для покращення користувацького досвіду та процесів підтримки.
Співпрацювала з командою менторів для шедовінгу новеньких.

Education

Інститут підготовки кадрів Державної служби зайнятості

Менеджмент, економіка та адміністрування, Київ
Higher, from 2012 to 2013 (1 year)

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут філології. Спеціальність — Мова, література та переклад (німецька, англійська), Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

IT School Prometheus

2026, 2 місяці
Certificate

IT School GoIT

2026, 6 місяців

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Аналіз даних
• ARPU
• LTV
• Jira
• Confluence
• Уміння аналізувати
• Google Docs
• MySQL
• MS Power BI
• DAX
• SEO
• Tableau
• Google Sheets
• Google Tag Manager
• pandas
• Jupyter Notebook
• Slack
• Looker Studio

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent