Надія

Савченко Надія
Адміністратор

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Львів

Моя мета

Допомагати створити найкращий клієнтский досвід шляхом залучення своїх знань,
навичок та професіоналізму.

Ключові навички

● Комунікація з батьками, дітьми, партнерами

● Досвід у продажах і клієнтському сервісі

● Організація освітніх подій, таборів і програм

● Робота з інклюзивними людьми, навчання емпатії та відповідальності

● CRM, документація, звітність, командна взаємодія

● Управління командою, наставництво, навчання новачків

● Контроль та організація фунціонуванння локації для проживання

Досвід роботи

БФ Альянс гормадського здоров`я / дитячий табір для дітей з прифронтових
областей та дітей військових Табір Професій

адміністратор 2026р.

організація та супровід побутових питань табору

супровід занять та дозвілля дітей
комунікація з батьками
звітність

ГО Майстерня Мрій

2025-2026

Соціальний працівник / супровід людей нейровідмінних людей

супровід побуту резидентів
контроль прийому ліків
супровід позалокаційних активностей
оргагнізація дозвілля резидентів
звітність

V12 Ko To Go
Менеджер з продажу / Консультант з обладнання
2024–2025

● Консультації клієнтів щодо вибору кавомашин для малого бізнесу

● Повний цикл продажу: від першого контакту до укладання угоди

● Пояснення вигод продукту, адаптація під потреби клієнта

● Робота з “теплими” заявками, підтримка клієнтів після покупки

● Підтримка довгострокових стосунків і повторних замовлень

Зопланета
Старший продавець / Координатор команди
2018–2024

● Продаж товарів для тварин, консультації клієнтів та збільшення середнього чеку

● Створення щоденних і місячних звітів, ведення товарного обліку

● Навчання нових працівників, наставництво, передача стандартів обслуговування

● Робота з командою: розподіл задач, підтримка дисципліни та мотивації

● Контроль залишків, оформлення замовлень, співпраця з постачальниками

● Організація клієнтських заходів і просвітницьких активностей щодо догляду за
тваринами
Ames (освітня агенція)
Адміністратор програм / Менеджер з клієнтами
2017–2018

● Консультувала батьків щодо освітніх послуг: підбір індивідуальних програм для
дітей

● Продавала додаткові уроки та навчальні пакети (англійська, підготовка до школи,
творчі студії)

● Організовувала поїздки у навчальні табори по Україні та за кордон: логістика,
документи, супровід

● Вела клієнтську базу, підтримувала зв’язок із родинами на всіх етапах навчання

● Узгоджувала графіки, навчальні плани, індивідуальні потреби дитини з батьками та
викладачами

● Працювала з CRM та створювала внутрішні звіти щодо запитів і продажів

● Забезпечувала високий рівень довіри — багато клієнтів поверталися за повторним
супроводом

Рекомендації - Артур Васильович — засновник Ames +38 (093) 390 6XXX
Vodafone Україна
Оператор / Лідер команди / Координатор ініціатив
2012–2017

● Професійно спілкувалась з клієнтами телефоном: продажі, підтримка, вирішення
запитів

● Регулярно перевиконувала KPI з обслуговування та продажів

● Наставництво нових співробітників: навчання, супровід, передача скриптів і
стандартів

● Активна участь у командних ініціативах та внутрішніх освітніх проєктах

● Співорганізаторка корпоративних соціальних і навчальних програм

● Відзначена нагородами:
– Працівник року – 2013
– Наставник року – 2014

Буду рада можливості особистої розмови!
З повагою,
Надія Савченко