Катерина

КАТЕРИНА РИБАК
Адміністративна підтримка | Координація процесів | Робота з клієнтами

Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Відповідальна та організована фахівчиня з досвідом адміністративної роботи, координації
процесів і комунікації з людьми у міжнародному середовищі. Маю досвід роботи з
документацією, веденням записів, організацією щоденних операцій та взаємодією з різними
відділами.
Вмію ефективно працювати в умовах багатозадачності, швидко адаптуватися до нових
процесів і знаходити рішення у нестандартних ситуаціях. Шукаю можливість застосувати свої
організаційні та комунікаційні навички на посаді, пов'язаній з координацією проєктів,
адміністративною підтримкою або організацією внутрішніх процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Координація та організація робочих процесів • Адміністративна підтримка • Робота з
документацією та ведення записів • Комунікація з клієнтами та колегами • Багатозадачність і
визначення пріоритетів • Вирішення проблем і нестандартних ситуацій • Уважність до деталей
• Відповідальність та надійність • Робота в умовах високого навантаження • Швидка адаптація
до нових умов і процесів

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор рецепції
SafeStay Athens, Афіни, Греція | Червень 2025 — дотепер
• Забезпечення ефективної роботи рецепції та щоденна координація адміністративних
процесів.
• Комунікація з гостями та надання необхідної інформації.
• Вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій.
• Ведення записів та виконання адміністративних завдань.
• Координація з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи.
• Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.

Адміністратор рецепції
Prima Hotels Group (Boss, Breeze, Delphi), Афіни, Греція | Лютий 2025 — червень 2025
• Організація процесів заселення та виселення гостей.
• Ведення та оновлення інформації щодо бронювань і оплат.
• Робота з вхідними зверненнями та оперативне вирішення запитів.
• Координація з господарською службою та іншими відділами.
• Робота з внутрішньою документацією та обліком необхідних матеріалів.
• Контроль доступу та дотримання внутрішніх процедур безпеки.
• Робота в системах управління готелем OPERA та OPTIMA.

Адміністратор рецепції
Ikos Dassia, Керкіра, Греція | Березень 2024 — листопад 2024
• Координація процесів прийому та обслуговування гостей.
• Ведення інформації щодо бронювань і оплат.
• Взаємодія з різними відділами для забезпечення якісного сервісу.
• Оперативне реагування на запити та вирішення проблемних ситуацій.
• Робота з внутрішніми процедурами та адміністративними процесами.

Офіціантка
Lezante Cape, Закінф, Греція | Квітень 2023 — серпень 2023
• Робота з клієнтами та забезпечення високого рівня обслуговування.
• Прийом і координація замовлень.
• Взаємодія з командою для ефективної організації робочого процесу.

• Робота з оплатами та вирішення поточних питань клієнтів.

Офіціантка
Ikos Dassia, Керкіра, Греція | Травень 2022 — жовтень 2022
• Комунікація з гостями та прийом замовлень.
• Координація із працівниками кухні та сервісної команди.
• Консультування гостей і надання рекомендацій.
• Робота в динамічному міжнародному середовищі.

ОСВІТА
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя
Філологія: українська мова та література | Вересень 2012 — липень 2016

МОВИ
Українська — рідна • Англійська — B2 • Грецька — B1

ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
Microsoft Office • OPERA PMS • OPTIMA PMS • Хмарні сервіси та онлайн-інструменти